Политика конфиденциальности

Когда посетители оставляют комментарии на сайте, мы собираем данные, указанные в форме комментария, а также IP-адрес посетителя и идентификатор его браузера — это помогает выявлять спам.

Когда вы пишете нам через форму обратной связи на нашем сайте или отправляете нам письмо по электронной почте, мы храним ваши данные в течение срока, необходимого для обработки вашего запроса, а также для ответа на ваши последующие вопросы. Мы не передаём эту информацию третьим лицам без вашего явного согласия!

Для целей онлайн-торговли и обеспечения удовлетворённости наших клиентов мы храним ваш IP-адрес, имя и фамилию, адрес доставки, электронную почту, телефон и данные для выставления счёта. Предоставленные вами данные используются только в связи с созданием, обработкой и отправкой ваших заказов, а также для того, чтобы мы могли помочь вам с уточнениями и вопросами. Мы не используем ваш номер телефона для рассылки коммерческих предложений. Мы свяжемся с вами по телефону только в случае возникновения проблемы с вашим заказом и/или чтобы сообщить информацию о доставке. Мы не передаём эти данные третьим лицам, за исключением:

• поставщика платёжных услуг, обрабатывающего платёж (PayPal, Braintree);

• курьерской службы, которая доставляет вам покупку.

Если при оформлении заказа вы решите создать клиентский профиль (заказать можно и без профиля), он будет содержать только те данные, которые вы указали при заказе, и позволит вам легче отслеживать историю покупок и будущие доставки.
В любой момент вы можете запросить удаление профиля или изменение данных, написав нам через форму обратной связи.
Обработка и хранение этих данных осуществляются в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Мы храним ваши данные в течение 10 лет после вашего заказа.

Мы стремимся поддерживать удобный для пользователя сайт с полезной информацией и современными функциями. Для этого мы используем различные приложения, которым необходимы так называемые файлы cookie.

Google Analytics. С помощью файлов cookie Google мы собираем статистические данные, которые показывают, как вы и другие посетители пользуетесь сайтом. Это помогает нам определить, какие разделы сайта интересны посетителям, а какие нуждаются в улучшении.

Facebook Pixel. У Facebook есть собственная политика конфиденциальности, и у вас есть простой и удобный способ контролировать то, что вы хотите видеть в своём профиле.

Если вы оставите комментарий на нашем сайте, ваше имя и адрес электронной почты сохранятся в файлах cookie. Это сделано для вашего удобства, чтобы вам не приходилось вводить данные заново при следующем комментарии. Такие файлы cookie хранятся один год.

Если у вас есть профиль и вы войдёте на этот сайт, мы установим временный файл cookie, чтобы определить, принимает ли ваш браузер файлы cookie. Этот файл cookie не содержит персональных данных и удаляется, когда вы закрываете браузер.

Вы можете отключить сохранение файлов cookie в своём браузере, ограничить его для определённых сайтов или настроить браузер так, чтобы он уведомлял вас сразу при отправке каждого файла cookie. В любое время вы можете удалить файлы cookie с жёсткого диска компьютера. Однако обратите внимание: при отказе от определённых файлов cookie использование услуг нашего магазина станет полностью или частично невозможным. Подробнее о том, как настроить браузер в отношении файлов cookie, вы найдёте в его настройках.

• В любой момент вы можете запросить информацию о хранимых нами ваших персональных данных.
• Когда мы обрабатываем ваши данные автоматизированным способом, вы имеете право получить копию данных в структурированном, широко используемом электронном формате. Это касается только предоставленных вами персональных данных.
• Вы имеете право потребовать исправления своих персональных данных, если они неполные или содержат ошибки. Это можно сделать в вашем профиле на Luga.bg.
• Вы имеете право отказаться от получения коммерческих сообщений. Отказаться можно по кнопке «Отписаться», которая есть в каждом таком письме.
• Вы имеете право потребовать удаления всех ваших данных («право быть забытым»). Это приведёт к невозможности пользоваться профилем на сайте, если у вас есть регистрация.

Указанными правами вы можете воспользоваться, написав нам через нашу форму обратной связи.

Условия использования Luga.bg находятся здесь