Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi utilizate pentru a vă îmbunătăți experiența pe Luga.bg. În cazul în care vă înregistrați, acestea vor fi folosite pentru gestionarea accesului la contul dumneavoastră, iar în cazul unei comenzi finalizate cu succes vor fi folosite pentru procesarea acesteia. Protecția datelor cu caracter personal și păstrarea în siguranță a informațiilor personale și financiare ale clienților noștri reprezintă o prioritate pentru noi. Prelucrăm informațiile dumneavoastră în temeiul legislației aplicabile și, mai exact, al Regulamentului general 2016/679 (cunoscut ca GDPR), al Legii privind protecția datelor cu caracter personal și al Legii privind comerțul electronic. Politica de confidențialitate vă informează despre cele mai importante aspecte ale prelucrării datelor dumneavoastră pe Luga.bg. Prin aceasta vă informăm totodată despre termenele și temeiurile legale în baza cărora colectăm, prelucrăm, stocăm, utilizăm, ștergem și protejăm informațiile dumneavoastră personale.
1. ComentariiAtunci când vizitatorii lasă comentarii pe site, colectăm datele afișate în formularul de comentarii, precum și adresa IP a vizitatorului și identificatorul browserului utilizatorului, pentru a contribui la depistarea spamului. 2. Formular de contactAtunci când ne scrieți prin formularul de contact de pe site-ul nostru sau ne trimiteți un e-mail, stocăm datele dumneavoastră pe perioada necesară procesării solicitării, precum și pentru a răspunde la eventualele întrebări ulterioare. Nu vom transmite aceste informații către terți fără acordul dumneavoastră expres! 3. ComandăÎn scopul comerțului online și al satisfacției clienților noștri, stocăm adresa dumneavoastră IP, numele, adresa de livrare, e-mailul, telefonul și datele de facturare. Datele furnizate de dumneavoastră sunt folosite exclusiv în legătură cu crearea, procesarea și expedierea comenzilor dumneavoastră și pentru a vă putea ajuta în cazul unor solicitări sau întrebări. Nu folosim numărul dumneavoastră de telefon pentru a vă transmite oferte comerciale. Vă vom contacta telefonic doar dacă apare o problemă cu comanda dumneavoastră și/sau pentru a vă oferi informații despre livrare. Nu punem aceste date la dispoziția terților, cu excepția:
furnizorului de servicii de plată care procesează plata (PayPal, Braintree);
firmei de curierat prin care vă livrăm achiziția.
Dacă la plasarea comenzii alegeți să creați un cont de client (puteți comanda și fără cont), acesta conține doar datele pe care le-ați furnizat la comandă și vă permite să urmăriți mai ușor istoricul achizițiilor și livrările viitoare. În orice moment puteți solicita ștergerea contului sau modificarea datelor, scriindu-ne prin formularul de contact. Prelucrarea și stocarea acestor date se realizează în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate și cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Păstrăm datele dumneavoastră timp de 10 ani după plasarea comenzii.
4. Cookie-uriNe străduim să menținem un site ușor de utilizat, care să prezinte informații utile și funcționalități moderne. În acest scop folosim diverse aplicații care necesită utilizarea așa-numitelor „cookie-uri”.
Google Analytics. Prin cookie-urile Google colectăm date statistice care ne arată modul în care dumneavoastră și ceilalți utilizatori folosiți site-ul. Acest lucru ne ajută să stabilim care secțiuni ale site-ului prezintă interes pentru vizitatori și care au nevoie de îmbunătățiri.
Facebook Pixel. Facebook are propria politică privind datele cu caracter personal, iar dumneavoastră aveți o modalitate simplă și comodă de a controla ce doriți să vedeți în profilul dumneavoastră.
Dacă lăsați un comentariu pe site-ul nostru, numele și adresa dumneavoastră de e-mail sunt salvate în cookie-uri. Acestea sunt pentru confortul dumneavoastră, astfel încât să nu fie nevoie să vă completați din nou datele atunci când lăsați un alt comentariu. Aceste cookie-uri se păstrează timp de un an.
Dacă aveți un cont și vă autentificați pe acest site, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă browserul dumneavoastră acceptă cookie-uri. Acest cookie nu conține date cu caracter personal și se șterge atunci când închideți browserul.
Puteți dezactiva salvarea cookie-urilor din browserul dumneavoastră, o puteți limita pentru anumite site-uri sau vă puteți seta browserul astfel încât să vă anunțe imediat ce este trimis un cookie. În orice moment puteți șterge cookie-urile de pe hard diskul computerului. Vă rugăm însă să aveți în vedere că, dacă refuzați anumite cookie-uri, utilizarea serviciilor magazinului nostru devine total sau parțial imposibilă. Mai multe informații despre modul în care vă puteți configura browserul în privința cookie-urilor găsiți în setările acestuia.
În orice moment puteți solicita informații privind datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le stocăm.
Atunci când prelucrăm datele dumneavoastră în mod automatizat, aveți dreptul să primiți o copie a datelor într-un format electronic structurat și utilizat pe scară largă. Aceasta include doar datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră
Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă acestea sunt incomplete sau greșite. Puteți face acest lucru din contul dumneavoastră pe Luga.bg.
Aveți dreptul să renunțați la primirea comunicărilor comerciale. Renunțarea se poate face urmând butonul „Dezabonare”, prezent în fiecare astfel de e-mail.
Aveți dreptul să solicitați ștergerea tuturor datelor dumneavoastră („dreptul de a fi uitat”). Acest lucru va duce la imposibilitatea de a vă folosi contul de pe site, dacă aveți înregistrare.
