Ваши персональные данные будут использоваться для улучшения вашего опыта работы с Luga.bg. При регистрации они будут использоваться для управления доступом к вашему аккаунту, а при успешном оформлении заказа — для его обработки. Защита персональных данных, а также сохранность личной и финансовой информации наших клиентов являются нашим приоритетом. Мы обрабатываем вашу информацию на основании действующего законодательства, в частности Общего регламента 2016/670 (более известного как GDPR), Закона о защите персональных данных (ЗЗЛД) и Закона об электронной торговле (ЗЕТ). Политика конфиденциальности информирует вас о наиболее важных аспектах обработки ваших данных в Luga.bg. Также в ней мы сообщаем о сроках и правовых основаниях для сбора, обработки, хранения, использования, уничтожения и защиты вашей личной информации.
1. КомментарииКогда посетители оставляют комментарии на сайте, мы собираем данные, указанные в форме комментария, а также IP-адрес посетителя и идентификатор его браузера — это помогает выявлять спам. 2. Форма обратной связиКогда вы пишете нам через форму обратной связи на нашем сайте или отправляете нам письмо по электронной почте, мы храним ваши данные в течение срока, необходимого для обработки вашего запроса, а также для ответа на ваши последующие вопросы. Мы не передаём эту информацию третьим лицам без вашего явного согласия! 3. ЗаказДля целей онлайн-торговли и обеспечения удовлетворённости наших клиентов мы храним ваш IP-адрес, имя и фамилию, адрес доставки, электронную почту, телефон и данные для выставления счёта. Предоставленные вами данные используются только в связи с созданием, обработкой и отправкой ваших заказов, а также для того, чтобы мы могли помочь вам с уточнениями и вопросами. Мы не используем ваш номер телефона для рассылки коммерческих предложений. Мы свяжемся с вами по телефону только в случае возникновения проблемы с вашим заказом и/или чтобы сообщить информацию о доставке. Мы не передаём эти данные третьим лицам, за исключением:
курьерской службы, которая доставляет вам покупку.
При оформлении заказа в нашем интернет-магазине система может автоматически создать ваш клиентский профиль, необходимый для обработки и отслеживания заказа. Профиль содержит только те данные, которые вы указали при заказе, и позволяет вам легче следить за историей покупок и будущими доставками. В любой момент вы можете запросить удаление своего профиля или изменение данных, связавшись с нами по адресу sales@luga.bg. Обработка и хранение этих данных осуществляются в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Мы храним ваши данные в течение 10 лет после вашего заказа.
4. Файлы cookieМы стремимся поддерживать удобный для пользователя сайт с полезной информацией и современными функциями. Для этого мы используем различные приложения, работа которых требует применения так называемых файлов cookie.
Google Analytics. С помощью файлов cookie Google мы собираем статистические данные, которые показывают, как вы и другие пользователи работают с сайтом. Это помогает нам определить, какие разделы сайта интересны посетителям, а какие нуждаются в улучшении.
Facebook Pixel. У Facebook есть собственная политика в отношении персональных данных, и у вас есть простой и удобный способ контролировать то, что вы хотите видеть в своём профиле.
Если вы оставите комментарий на нашем сайте, ваше имя и адрес электронной почты будут сохранены в файлах cookie. Это сделано для вашего удобства, чтобы вам не приходилось вводить свои данные заново при следующем комментарии. Эти файлы cookie хранятся один год.
Если у вас есть профиль и вы входите на этот сайт, мы установим временный файл cookie, чтобы определить, принимает ли ваш браузер файлы cookie. Этот файл cookie не содержит персональных данных и удаляется при закрытии браузера.
Вы можете отключить сохранение файлов cookie в своём браузере, ограничить его для определённых сайтов или настроить браузер так, чтобы он уведомлял вас сразу при отправке файла cookie. В любой момент вы можете удалить файлы cookie с жёсткого диска компьютера. Однако обратите внимание: при отказе от определённых файлов cookie использование услуг нашего магазина станет полностью или частично невозможным. Больше информации о том, как настроить браузер в отношении файлов cookie, вы найдёте в его настройках.
В любой момент вы можете запросить информацию о хранимых нами ваших персональных данных.
Когда мы обрабатываем ваши данные автоматизированным способом, вы имеете право получить копию данных в структурированном, широко используемом электронном формате. Это касается только предоставленных вами персональных данных.
Вы имеете право потребовать исправления своих персональных данных, если они неполные или содержат ошибки. Это можно сделать в вашем профиле на Luga.bg.
Вы имеете право отказаться от получения коммерческих сообщений. Отказаться можно по кнопке «Отписаться», которая есть в каждом таком письме.
Вы имеете право потребовать удаления всех ваших данных («право быть забытым»). Это приведёт к невозможности пользоваться профилем на сайте, если у вас есть регистрация.
