Termeni și condiții

Firma

AZIMUTH 6000 EOOD

CUI

202480849

Număr TVA

BG202480849

Adresa de înregistrare

Pomorie, str. Ivan Vazov 18

Adresa de corespondență

Pomorie, str. Solna 5, fabrica AZIMUTH

Grupă fiscală

B

Luga.bg

https://www.luga.bg

Tel. (comenzi)

+359 893 445 005 (vivacom)

Tel. (administrator)

+359 887 470 548 (vivacom)

E-mail

sales@luga.bg

Facebook

https://www.facebook.com/BlackSealye

Prețul fiecărui produs este indicat pe pagina produsului și în coș, la crearea comenzii.

• Prețul produselor include TVA.
• Prețul produselor nu include costurile de transport.
• Costul livrării se calculează în pagina de finalizare a comenzii. Vezi „4. Condiții de livrare”
• Pentru plată nu se percep taxe suplimentare. Vezi „6. Plata”.
• Plătiți prețul produsului valabil în momentul plasării comenzii.
• În legătură cu aderarea Bulgariei la zona euro, începând cu 01.01.2026 moneda principală a site-ului devine euro, toate prețurile fiind convertite automat la cursul fix.
• În perioada de afișare dublă, prețurile sunt exprimate atât în euro, cât și în leva, conform cerințelor legale. După expirarea perioadei de afișare dublă, prețurile vor fi exprimate doar în euro.

Luga.bg vă oferă posibilitatea de a beneficia de următoarele reduceri suplimentare, în cazul în care plasați singur comanda prin intermediul site-ului*:

• Reducere de 5% din prețul final al produselor, în cazul în care comanda dumneavoastră este plasată prin site și depășește 50 de euro (fără a include costurile de transport și eventualele taxe suplimentare).
• Reducere de 10% din prețul final al produselor, în cazul în care comanda dumneavoastră este plasată prin site și depășește 75 de euro (fără a include costurile de transport și eventualele taxe suplimentare).

În cazul în care un produs este deja redus, reducerea pentru cantitate se cumulează SUPLIMENTAR peste prețul deja redus. Astfel, este posibil să beneficiați de mai mult de o reducere pentru un anumit produs.

Reducerile se aplică automat în coș — nu este nevoie să introduceți un cod.

*Reducerile nu sunt valabile pentru comenzile plasate prin telefon, e-mail sau Viber.

Luga.bg vă pune la dispoziție următoarele opțiuni de livrare:

• Livrarea națională (pe teritoriul Bulgariei) se realizează prin firmele de curierat Speedy, Econt și BOX NOW până la birou, automat sau adresa clientului.
  • Termenul de procesare și expediere este de până la 2 zile lucrătoare. Ne străduim să procesăm comenzile în ziua primirii lor, însă uneori este posibil ca cele primite după ora 14:00 să fie procesate în următoarea zi lucrătoare.
  • Costul livrării se calculează în pagina de finalizare a comenzii, conform tarifului curierului.
  • Costul livrării depinde de greutatea coletului și de faptul dacă acesta se livrează la un birou al curierului sau la adresa clientului.
  • În e-mailul de confirmare a expedierii comenzii se furnizează un cod de urmărire a coletului.
  • Coletul se expediază cu opțiunea de verificare.
• Livrarea internațională (în afara Bulgariei) se realizează prin Speedy și BOX NOW (dacă au acoperire în țara indicată de client).
  • Termenul de procesare și expediere este de până la 3 zile lucrătoare.
  • Costul livrării se calculează în pagina de finalizare a comenzii, conform tarifului curierului.
  • Costul livrării depinde de greutatea coletului, de dimensiunile acestuia și de țara de livrare.
  • Coletele se expediază bine ambalate, cu marcaj pentru produse fragile. Este posibil ca greutatea reală a coletului să fie mai mare decât cea calculată la plasarea comenzii, deoarece și ambalajul are o greutate, pe care nu o cunoaștem înainte de a ambala și cântări coletul.
  • În e-mailul de confirmare a expedierii comenzii se furnizează un cod de urmărire a coletului.

Luga.bg vă pune la dispoziție următoarele opțiuni de livrare gratuită în Bulgaria:

Luga.bg vă oferă posibilitatea de a plăti produsele comandate într-unul dintre următoarele moduri:

• Plată ramburs. Plătiți la primirea comenzii.
• PayPal. Plătiți prin contul dumneavoastră din sistemul PayPal.
• GPAY. Plătiți prin contul dumneavoastră din sistemul Google Pay.
• Card de debit sau de credit de la unul dintre emitenții de carduri indicați, prin sistemul PayPal
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Discover
• Card de debit sau de credit de la unul dintre emitenții de carduri indicați, prin sistemul Braintree
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro

Informații suplimentare despre diferitele modalități de plată:

• La plata prin plată ramburs PĂSTRAȚI CHITANȚA DE MANDAT POȘTAL. Aceasta înlocuiește bonul fiscal atașat facturii. Conform art. 3, alin. 1 (Compl. – DV, nr. 49 din 2010, în vigoare de la 29.06.2010, modif. – DV, nr. 48 din 2011, în vigoare de la 24.06.2011) din Ordonanța N-18/2006, orice persoană este obligată să înregistreze și să raporteze vânzările de bunuri sau servicii efectuate de aceasta în sau dintr-un punct comercial prin emiterea unui bon fiscal de la un dispozitiv fiscal (DF), cu excepția cazului în care plata se efectuează prin transfer de credit, debit direct sau transfer de numerar, realizat printr-un furnizor de servicii de plată în sensul Legii privind serviciile de plată și sistemele de plată și/sau prin mandat poștal, efectuat printr-un operator poștal licențiat pentru efectuarea de mandate poștale în sensul Legii privind serviciile poștale (LSP). Citiți mai multe aici.
• La plata cu cont PayPal sau cu card de debit/credit prin sistemul PayPal NU se percepe taxă suplimentară.
• La plata cu GPAY prin sistemul Google PayNU se percepe taxă suplimentară.
• La plata cu card de debit/credit prin sistemul BraintreeNU se percepe taxă suplimentară.
• Plata ramburs nu este disponibilă pentru livrarea la automat BOX NOW și pentru livrările în afara Bulgariei.
• Plata dumneavoastră cu card de credit/debit se efectuează printr-o conexiune securizată și criptată, care garantează că informațiile dumneavoastră personale nu pot fi accesate de terțe părți neautorizate. Luga.bg NU COLECTEAZĂ ȘI NU STOCHEAZĂ informații despre cardul dumneavoastră de credit/debit pe serverele noastre. Plata se realizează prin platformele PayPal sau Braintree – sisteme de plată recunoscute la nivel mondial, cu cel mai înalt nivel de securitate.
• La plata cu card de credit/debit va trebui să introduceți următoarele informații:
  • Numărul cardului (16 cifre, tipărite pe partea din față a cardului)
  • Data expirării (tipărită pe partea din față a cardului)
  • Codul de securitate (cod CVV/CVC din 3 cifre, tipărit pe spatele cardului, deasupra benzii magnetice, în extrema dreaptă)

La cererea dumneavoastră, comanda va fi însoțită de o factură. În acest scop, pe pagina de finalizare a comenzii este necesar să bifați opțiunea „Doresc factură”, după care să introduceți datele de facturare:

• Denumirea firmei
• EIC
• Adresă de facturare
• Persoana responsabilă material (MOL)

La plasarea unei comenzi pe site puteți crea un cont de client, pentru confortul dumneavoastră la comenzile viitoare sau pentru accesul la istoricul comenzilor. Prin acceptarea prezentelor Condiții de utilizare, clientul confirmă că a luat cunoștință de modul de prelucrare a datelor sale cu caracter personal, descris în Politica de confidențialitate.

Dreptul de retragere în 14 zile

În calitate de consumator aveți dreptul de a vă retrage din comandă, fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau un terț indicat de dumneavoastră ați primit marfa (art. 50 din Legea pentru protecția consumatorilor). Dacă ați comandat mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului dintre acestea.

Cum să depuneți cererea de retragere

• Trimiteți-ne o cerere neechivocă prin formularul de contact sau la tel. +359 893 445 005.
• Indicați numărul comenzii, ce produse returnați și IBAN-ul în care să vă restituim suma, dacă ați plătit cu plată ramburs.
• Este suficient ca cererea să fie trimisă înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Returnarea produsului

• Returnați produsul în termen de 14 zile din ziua în care ne-ați informat despre retragere.
• Îl expediați prin curier — Econt, Speedy sau BOX NOW. Îl puteți returna la adresa noastră: AZIMUTH 6000 EOOD, or. Pomorie 8200, str. Solna 5, fabrica AZIMUTH, sau la un birou ori automat al curierului respectiv. Indicați modalitatea preferată în cererea de retragere și vă vom confirma adresa, biroul sau automatul exact.
• Costurile directe de returnare a produsului sunt în sarcina dumneavoastră.
• Produsul trebuie să fie în stare comercială, cu ambalajul original și cu documentele însoțitoare. Răspundeți pentru diminuarea valorii produsului, dacă l-ați utilizat dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura și caracteristicile sale.

Restituirea sumei

• Restituim întreaga sumă plătită, inclusiv costurile de livrare standard, în termen de 14 zile de la primirea cererii dumneavoastră de retragere.
• Avem dreptul să amânăm restituirea până la primirea produsului înapoi sau până când ne prezentați dovada că l-ați expediat.
• Restituim prin aceeași modalitate prin care ați plătit. La plata ramburs, restituirea se face prin transfer bancar, în IBAN-ul indicat de dumneavoastră.
• Dacă ați ales o livrare mai scumpă decât cea standard, restituim contravaloarea livrării standard.

Când nu se aplică dreptul de retragere

Conform art. 57 din Legea privind protecția consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății și care au fost desigilate după livrare. Această restricție nu se referă la produsele cu defect de fabricație — vezi secțiunea următoare.

Înlocuire în caz de defect de fabricație sau deteriorare

Dacă produsul are un defect de fabricație, a fost deteriorat în timpul transportului, avea termenul de valabilitate expirat la livrare sau ați primit un produs diferit de cel comandat, îl înlocuim cu unul nou pe cheltuiala noastră.

• Termen: răspundem pentru orice lipsă de conformitate în decurs de 2 ani de la livrare. În cazul unei deteriorări vizibile din transport, informați-ne în termen de 14 zile de la primire, pentru a putea formula o pretenție și față de curier.
• Cum să solicitați: contactați-ne prin formularul de contact sau la tel. +359 893 445 005, indicând numărul comenzii și o descriere a problemei. Vă vom spune cum să ne trimiteți fotografii ale produsului și ale ambalajului.
• Transportul este pe cheltuiala noastră — atât returnarea produsului defect, cât și expedierea celui nou. Vă vom indica la ce adresă, birou sau automat al curierului să îl trimiteți, fără să plătiți nimic curierului.
• Ambalajul desigilat nu este un impediment. În caz de defect, înlocuirea se aplică și pentru produsele deschise.
• Expediem produsul de înlocuire imediat ce constatăm defectul. Dacă produsul nu mai este disponibil, puteți alege un altul de aceeași valoare sau restituirea integrală a sumei.
• În locul înlocuirii, aveți dreptul să solicitați și reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului cu restituirea sumei, în condițiile Legii privind furnizarea de conținut digital și servicii digitale și privind vânzarea de bunuri.

Înlocuirea din alte motive — de exemplu pentru că aroma sau dimensiunea nu v-a plăcut — nu este o obligație legală, însă contactați-ne și vom căuta o soluție.

Politica noastră de confidențialitate se află aici.