Podmienky používania

Spoločnosť

AZIMUTH 6000 s.r.o.

IČO

202480849

IČ DPH

BG202480849

Adresa sídla

Pomorie, ul. Ivan Vazov 18

Korešpondenčná adresa

Pomorie, ul. Solna 5, továreň AZIMUTH

Daňová skupina

B

Luga.bg

https://www.luga.bg

Tel. (objednávky)

+359 893 445 005 (vivacom)

Tel. (konateľ)

+359 887 470 548 (vivacom)

E-mail

sales@luga.bg

Facebook

https://www.facebook.com/BlackSealye

Cena každého produktu je uvedená na stránke produktu a v košíku pri vytváraní objednávky.

• Cena produktov je vrátane DPH.
• Cena produktov nezahŕňa náklady na dopravu.
• Cena dopravy sa vypočíta na stránke dokončenia objednávky. Pozrite si „4. Podmienky dodania“
• Za platbu sa neúčtujú žiadne dodatočné poplatky. Pozrite si „6. Platba“.
• Platíte cenu produktu platnú v momente objednávky.
• V súvislosti so vstupom Bulharska do eurozóny sa od 01.01.2026 stáva hlavnou menou na stránke euro, pričom všetky ceny sú automaticky prepočítané podľa stanoveného fixného kurzu.
• Počas obdobia duálneho zobrazovania sú ceny uvedené v eurách aj v levoch, v súlade so zákonnými požiadavkami. Po uplynutí obdobia duálneho zobrazovania budú ceny uvádzané iba v eurách.

Luga.bg vám dáva možnosť získať nasledujúce dodatočné zľavy, ak si objednávku zadáte sami cez stránku*:

• Zľava 5 % z konečnej ceny produktov v prípade, že vaša objednávka je zadaná cez stránku a presahuje 50 eur (bez započítania nákladov na dopravu a prípadných dodatočných poplatkov).
• Zľava 10 % z konečnej ceny produktov v prípade, že vaša objednávka je zadaná cez stránku a presahuje 75 eur (bez započítania nákladov na dopravu a prípadných dodatočných poplatkov).

V prípade, že je daný produkt už zlacnený, množstevná zľava sa pripočítava DODATOČNE k už zníženej cene. Takto môžete na daný produkt získať viac ako jednu zľavu.

Zľavy sa uplatňujú automaticky v košíku — nie je potrebné zadávať žiadny kód.

*Zľavy neplatia pri objednávke cez telefón, e-mail alebo Viber.

Luga.bg vám ponúka nasledujúce možnosti dodania:

• Vnútroštátne dodanie (na území Bulharska) sa uskutočňuje prostredníctvom kuriérskych spoločností Speedy, Econt a BOX NOW na pobočku, do automatu alebo na adresu zákazníka.
  • Lehota na spracovanie a odoslanie je do 2 pracovných dní. Snažíme sa spracovať objednávky v deň ich prijatia, no niekedy je možné, že objednávky prijaté po 14:00 budú spracované nasledujúci pracovný deň.
  • Cena dopravy sa vypočíta na stránke dokončenia objednávky podľa cenníka kuriéra.
  • Cena dopravy závisí od hmotnosti zásielky a od toho, či sa doručuje na pobočku kuriéra alebo na adresu zákazníka.
  • V e-mailovom potvrdení o odoslaní objednávky vám poskytneme kód na sledovanie zásielky.
  • Zásielka sa odosiela s možnosťou prehliadky pred prevzatím.
• Medzinárodné dodanie (mimo Bulharska) sa uskutočňuje prostredníctvom Speedy a BOX NOW (ak majú pokrytie v krajine uvedenej zákazníkom).
  • Lehota na spracovanie a odoslanie je do 3 pracovných dní.
  • Cena dopravy sa vypočíta na stránke dokončenia objednávky podľa cenníka kuriéra.
  • Cena dopravy závisí od hmotnosti zásielky, jej rozmerov a krajiny doručenia.
  • Zásielky odosielame dôkladne zabalené a označené ako krehké. Je možné, že skutočná hmotnosť zásielky bude vyššia než hmotnosť vypočítaná pri objednávke, keďže aj obal má svoju hmotnosť, ktorú nepoznáme skôr, ako zásielku zabalíme a odvážime.
  • V e-mailovom potvrdení o odoslaní objednávky vám poskytneme kód na sledovanie zásielky.

Luga.bg vám ponúka nasledujúce možnosti dopravy zdarma v rámci Bulharska:

Luga.bg vám dáva možnosť zaplatiť za objednané produkty jedným z nasledujúcich spôsobov:

• Dobierka. Platíte pri prevzatí objednávky.
• PayPal. Platíte prostredníctvom svojho účtu v systéme PayPal.
• GPAY. Platíte prostredníctvom svojho účtu v systéme Google Pay.
• Debetná alebo kreditná karta od jedného z uvedených vydavateľov kariet prostredníctvom systému PayPal
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Discover
• Debetná alebo kreditná karta od jedného z uvedených vydavateľov kariet prostredníctvom systému Braintree
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro

Ďalšie informácie o jednotlivých spôsoboch platby:

• Pri platbe na dobierku USCHOVAJTE SI POTVRDENIE O POŠTOVOM PEŇAŽNOM PREVODE. Nahrádza pokladničný doklad k faktúre. Podľa čl. 3, ods. 1 (dopl. – DV, č. 49 z roku 2010, platné od 29.06.2010, zm. – DV, č. 48 z roku 2011, platné od 24.06.2011) nariadenia N-18/2006 je každá osoba povinná registrovať a vykazovať ňou uskutočnené predaje tovaru alebo služieb v obchodnej prevádzke alebo z nej vydaním fiškálneho pokladničného dokladu z fiškálneho zariadenia (FZ), s výnimkou prípadov, keď sa platba uskutočňuje kreditným prevodom, inkasom alebo hotovostným peňažným prevodom vykonaným prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb v zmysle Zákona o platobných službách a platobných systémoch a/alebo poštovým peňažným prevodom vykonaným prostredníctvom licencovaného poštového operátora na vykonávanie poštových peňažných prevodov v zmysle Zákona o poštových službách (ZPU). Viac si prečítajte tu.
• Pri platbe PayPal účtom alebo debetnou/kreditnou kartou cez systém PayPal sa NEúčtuje žiadny dodatočný poplatok.
• Pri platbe cez GPAY prostredníctvom systému Google Pay sa NEúčtuje žiadny dodatočný poplatok.
• Pri platbe debetnou/kreditnou kartou prostredníctvom systému Braintree sa NEúčtuje žiadny dodatočný poplatok.
• Dobierka nie je dostupná pri doručení do automatu BOX NOW ani pri doručení mimo Bulharska.
• Vaša platba kreditnou/debetnou kartou prebieha cez zabezpečené a šifrované spojenie, ktoré zaručuje, že k vašim osobným údajom sa nedostane žiadna neoprávnená tretia strana. Luga.bg NEZBIERA A NEUCHOVÁVA údaje o vašej kreditnej/debetnej karte na našom serveri. Platba sa realizuje cez platformy PayPal alebo Braintree – celosvetovo overené platobné systémy s najvyššou úrovňou bezpečnosti.
• Pri platbe kreditnou/debetnou kartou budete musieť zadať tieto údaje:
  • Číslo karty (16 číslic vytlačených na prednej strane karty)
  • Dátum platnosti (vytlačený na prednej strane karty)
  • Bezpečnostný kód (3-miestny kód CVV/CVC, vytlačený na zadnej strane karty nad magnetickým prúžkom, úplne vpravo)

Ak si to želáte, k vašej objednávke priložíme faktúru. Na stránke dokončenia objednávky stačí zaškrtnúť možnosť „Želám si faktúru“ a následne zadať fakturačné údaje:

• Názov firmy
• IČO
• Fakturačná adresa
• Hmotne zodpovedná osoba

Pri objednávke na stránke si môžete vytvoriť zákaznícky účet pre pohodlie pri budúcich objednávkach alebo pre prístup k vašej histórii. Prijatím týchto Podmienok používania zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil so spôsobom spracovania svojich osobných údajov opísaným v Zásadách ochrany osobných údajov.

Právo na odstúpenie do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od objednávky bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba tovar prevzali (čl. 50 bulharského zákona o ochrane spotrebiteľa). Ak ste objednali viac tovarov dodávaných samostatne, lehota plynie od prevzatia posledného z nich.

Ako uplatniť odstúpenie

• Pošlite nám jednoznačné vyhlásenie prostredníctvom kontaktného formulára alebo na tel. +359 893 445 005.
• Uveďte číslo objednávky, ktoré produkty vraciate a IBAN, na ktorý vám máme sumu vrátiť, ak ste platili dobierkou.
• Postačuje, ak je vyhlásenie odoslané pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Vrátenie tovaru

• Tovar vráťte v lehote do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie.
• Zasielate ho kuriérom – Econt, Speedy alebo BOX NOW. Môžete ho vrátiť na našu adresu: AZIMUTH 6000 EOOD, Pomorie 8200, ul. Solna 5, továreň AZIMUTH, alebo na pobočku či do automatu príslušného kuriéra. Preferovaný spôsob uveďte vo vyhlásení o odstúpení a my vám potvrdíme presnú adresu, pobočku alebo automat.
• Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
• Tovar musí byť v predajnom stave, s originálnym obalom a so sprievodnými dokladmi. Zodpovedáte za zníženú hodnotu tovaru, ak ste ho používali nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy a vlastností.

Vrátenie peňazí

• Vraciame celú uhradenú sumu vrátane nákladov na štandardnú dopravu, a to do 14 dní od prijatia vášho vyhlásenia o odstúpení.
• Máme právo zadržať vrátenie peňazí, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nám nepredložíte doklad o jeho odoslaní.
• Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým ste platili. Pri platbe dobierkou vraciame sumu bankovým prevodom na vami uvedený IBAN.
• Ak ste si zvolili drahšiu dopravu než štandardnú, vraciame hodnotu štandardnej dopravy.

Kedy sa právo na odstúpenie neuplatňuje

Podľa čl. 57 bulharského zákona o ochrane spotrebiteľa sa právo na odstúpenie neuplatňuje na zapečatený tovar, ktorý nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorý bol po dodaní rozpečatený. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na produkty s výrobnou chybou – pozrite nasledujúcu časť.

Výmena pri výrobnej chybe alebo poškodení

Ak má produkt výrobnú chybu, bol poškodený pri preprave, pri dodaní mu uplynula doba spotreby alebo ste dostali iný produkt, než ste objednali, vymeníme ho za nový na naše náklady.

• Lehota: za akýkoľvek nesúlad zodpovedáme v rámci 2 rokov od dodania. Pri viditeľnom poškodení z prepravy nás informujte do 14 dní od prevzatia, aby sme mohli uplatniť reklamáciu aj u kuriéra.
• Ako to uplatniť: kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára alebo na tel. +359 893 445 005 s číslom objednávky a popisom problému. Povieme vám, ako nám poslať fotografie produktu a obalu.
• Prepravu hradíme my – aj vrátenie chybného produktu, aj zaslanie nového. Oznámime vám, na akú adresu, pobočku alebo do akého automatu kuriéra ho poslať, bez toho, aby ste kuriérovi čokoľvek platili.
• Rozpečatený obal nie je prekážkou. Pri chybe sa výmena vzťahuje aj na otvorené produkty.
• Náhradný produkt odosielame ihneď po zistení chyby. Ak už produkt nie je na sklade, môžete si vybrať iný v rovnakej hodnote alebo vám vrátime celú sumu.
• Namiesto výmeny máte právo požadovať aj zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy s vrátením sumy, a to za podmienok zákona o poskytovaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb a o predaji tovaru.

Výmena z iných dôvodov – napríklad preto, že vám nevyhovovala vôňa alebo veľkosť – nie je zákonnou povinnosťou, ale kontaktujte nás a nájdeme riešenie.

Naše zásady ochrany osobných údajov nájdete tu.