ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών

Ως καταναλωτής έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας, χωρίς να αναφέρετε λόγο, εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει παραλάβατε το προϊόν (άρθρο 50 του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών). Εάν έχετε παραγγείλει περισσότερα προϊόντα που παραδόθηκαν χωριστά, η προθεσμία ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου.

Πώς να δηλώσετε υπαναχώρηση

• Στείλτε μας σαφή δήλωση μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο τηλ. +359 893 445 005.
• Αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας, ποια προϊόντα επιστρέφετε και το IBAN στο οποίο θα σας επιστραφεί το ποσό, εφόσον πληρώσατε με αντικαταβολή.
• Αρκεί η δήλωση να έχει σταλεί πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

Επιστροφή του προϊόντος

• Επιστρέψτε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση.
• Το αποστέλλετε με courier — Econt, Speedy ή BOX NOW. Μπορείτε να το επιστρέψετε στη διεύθυνσή μας: AZIMUTH 6000 ΕΠΕ, Πομόριε 8200, οδός Solna 5, εργοστάσιο AZIMUTH, ή σε κατάστημα ή αυτόματο μηχάνημα του αντίστοιχου courier. Αναφέρετε τον προτιμώμενο τρόπο στη δήλωση υπαναχώρησης και θα σας επιβεβαιώσουμε την ακριβή διεύθυνση, το κατάστημα ή το μηχάνημα.
• Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν εσάς.
• Το προϊόν πρέπει να είναι σε εμπορεύσιμη κατάσταση, με την αρχική του συσκευασία και τα συνοδευτικά του έγγραφα. Ευθύνεστε για τη μειωμένη αξία του προϊόντος, εάν το χρησιμοποιήσατε πέραν του αναγκαίου για να διαπιστώσετε τη φύση και τα χαρακτηριστικά του.

Επιστροφή του ποσού

• Επιστρέφουμε ολόκληρο το καταβληθέν ποσό, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων τυπικής αποστολής, εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησής σας.
• Έχουμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε την επιστροφή του ποσού έως ότου λάβουμε το προϊόν πίσω ή έως ότου μας προσκομίσετε απόδειξη ότι το αποστείλατε.
• Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πληρώσατε. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται τραπεζικά, σε IBAN που θα μας υποδείξετε.
• Εάν επιλέξατε αποστολή ακριβότερη από την τυπική, επιστρέφουμε την αξία της τυπικής αποστολής.

Πότε δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 57 του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας και τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Ο περιορισμός αυτός δεν αφορά προϊόντα με εργοστασιακό ελάττωμα — δείτε την επόμενη ενότητα.

Αντικατάσταση σε περίπτωση εργοστασιακού ελαττώματος ή βλάβης

Εάν το προϊόν έχει εργοστασιακό ελάττωμα, υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά, είχε λήξει η διάρκεια ζωής του κατά την παράδοση ή λάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, το αντικαθιστούμε με νέο με δικά μας έξοδα.

• Προθεσμία: ευθυνόμαστε για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης εντός 2 ετών από την παράδοση. Σε περίπτωση εμφανούς ζημιάς από τη μεταφορά, ενημερώστε μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, ώστε να μπορέσουμε να εγείρουμε αξίωση και προς τον courier.
• Πώς να το δηλώσετε: επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο τηλ. +359 893 445 005, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας και περιγραφή του προβλήματος. Θα σας πούμε πώς να μας στείλετε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
• Η μεταφορά βαρύνει εμάς — τόσο η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος όσο και η αποστολή του νέου. Θα σας υποδείξουμε σε ποια διεύθυνση, κατάστημα ή αυτόματο μηχάνημα του courier να το στείλετε, χωρίς να πληρώσετε τίποτα στον courier.
• Η ανοιγμένη συσκευασία δεν αποτελεί εμπόδιο. Σε περίπτωση ελαττώματος, η αντικατάσταση ισχύει και για ανοιγμένα προϊόντα.
• Αποστέλλουμε το προϊόν αντικατάστασης αμέσως μόλις διαπιστώσουμε το ελάττωμα. Εάν το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, μπορείτε να επιλέξετε άλλο ίδιας αξίας ή πλήρη επιστροφή του ποσού.
• Αντί για αντικατάσταση, έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης με επιστροφή του ποσού, υπό τους όρους του Νόμου για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών και για την πώληση αγαθών.

Η αντικατάσταση για άλλους λόγους — για παράδειγμα επειδή δεν σας άρεσε το άρωμα ή το μέγεθος — δεν αποτελεί νομική υποχρέωση, αλλά επικοινωνήστε μαζί μας και θα βρούμε λύση.