Όροι χρήσης

Εταιρεία

AZIMUTH 6000 EOOD

Αριθμός μητρώου (EIK)

202480849

ΑΦΜ

BG202480849

Διεύθυνση έδρας

Πομόριε, οδός Ιβάν Βάζοφ 18

Διεύθυνση αλληλογραφίας

Πομόριε, οδός Σόλνα 5, εργοστάσιο AZIMUTH

Φορολογική ομάδα

Β

Luga.bg

https://www.luga.bg

Τηλ. (παραγγελίες)

+359 893 445 005 (vivacom)

Τηλ. (διαχειριστής)

+359 887 470 548 (vivacom)

E-mail

sales@luga.bg

Facebook

https://www.facebook.com/BlackSealye

Η τιμή κάθε προϊόντος αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος και στο καλάθι κατά τη δημιουργία της παραγγελίας.

• Η τιμή των προϊόντων περιλαμβάνει ΦΠΑ.
• Η τιμή των προϊόντων δεν περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής.
• Το κόστος αποστολής υπολογίζεται στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Δείτε «4. Όροι αποστολής»
• Για την πληρωμή δεν χρεώνονται πρόσθετα τέλη. Δείτε «6. Πληρωμή».
• Πληρώνετε την τιμή του προϊόντος που ισχύει τη στιγμή της παραγγελίας.
• Σε σχέση με την ένταξη της Βουλγαρίας στην Ευρωζώνη, από 01.01.2026 το βασικό νόμισμα του ιστότοπου γίνεται το ευρώ, ενώ όλες οι τιμές μετατρέπονται αυτόματα με βάση την επίσημη ισοτιμία.
• Κατά την περίοδο της διπλής αναγραφής, οι τιμές εμφανίζονται τόσο σε ευρώ όσο και σε λέβα, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του νόμου. Μετά τη λήξη της περιόδου διπλής αναγραφής, οι τιμές θα εμφανίζονται μόνο σε ευρώ.

Το Luga.bg σάς δίνει τη δυνατότητα να λάβετε τις ακόλουθες πρόσθετες εκπτώσεις, εφόσον καταχωρίσετε μόνοι σας την παραγγελία σας μέσω του ιστότοπου*:

• Έκπτωση 5% επί της τελικής τιμής των προϊόντων, εφόσον η παραγγελία σας έχει γίνει μέσω του ιστότοπου και ξεπερνά τα 50 ευρώ (χωρίς να συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής και τυχόν πρόσθετα τέλη).
• Έκπτωση 10% επί της τελικής τιμής των προϊόντων, εφόσον η παραγγελία σας έχει γίνει μέσω του ιστότοπου και ξεπερνά τα 75 ευρώ (χωρίς να συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής και τυχόν πρόσθετα τέλη).

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν βρίσκεται ήδη σε έκπτωση, η έκπτωση ποσότητας προστίθεται ΕΠΙΠΛΕΟΝ στην ήδη μειωμένη τιμή. Έτσι είναι δυνατόν να λάβετε περισσότερες από μία εκπτώσεις για ένα προϊόν.

Οι εκπτώσεις εφαρμόζονται αυτόματα στο καλάθι — δεν χρειάζεται να εισαγάγετε κωδικό.

*Οι εκπτώσεις δεν ισχύουν για παραγγελίες μέσω τηλεφώνου, email ή Viber.

Το Luga.bg σάς προσφέρει τις ακόλουθες δυνατότητες αποστολής:

• Εθνική αποστολή (εντός της Βουλγαρίας) πραγματοποιείται μέσω των εταιρειών ταχυμεταφορών Speedy, Econt και BOX NOW σε κατάστημα, αυτόματο μηχάνημα παραλαβής ή στη διεύθυνση του πελάτη.
  • Ο χρόνος επεξεργασίας και αποστολής είναι έως 2 εργάσιμες ημέρες. Προσπαθούμε να επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες την ίδια ημέρα που τις λαμβάνουμε, ωστόσο ορισμένες φορές οι παραγγελίες που λαμβάνονται μετά τις 14:00 ενδέχεται να επεξεργαστούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
  • Το κόστος αποστολής υπολογίζεται στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας, σύμφωνα με το τιμολόγιο της εταιρείας ταχυμεταφορών.
  • Το κόστος αποστολής εξαρτάται από το βάρος του δέματος και από το αν παραδίδεται σε κατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών ή στη διεύθυνση του πελάτη.
  • Στην επιβεβαίωση αποστολής της παραγγελίας που λαμβάνετε με email παρέχεται κωδικός παρακολούθησης του δέματος.
  • Το δέμα αποστέλλεται με δυνατότητα ελέγχου πριν την παραλαβή.
• Διεθνής αποστολή (εκτός Βουλγαρίας) πραγματοποιείται μέσω Speedy και BOX NOW (εφόσον καλύπτουν τη χώρα που έχει δηλώσει ο πελάτης).
  • Ο χρόνος επεξεργασίας και αποστολής είναι έως 3 εργάσιμες ημέρες.
  • Το κόστος αποστολής υπολογίζεται στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας, σύμφωνα με το τιμολόγιο της εταιρείας ταχυμεταφορών.
  • Το κόστος αποστολής εξαρτάται από το βάρος του δέματος, τις διαστάσεις του και τη χώρα παράδοσης.
  • Τα δέματα αποστέλλονται καλά συσκευασμένα, με σήμανση εύθραυστου περιεχομένου. Είναι πιθανό το πραγματικό βάρος του δέματος να είναι μεγαλύτερο από το υπολογισμένο κατά την παραγγελία, καθώς και η συσκευασία έχει βάρος, το οποίο δεν γνωρίζουμε πριν συσκευάσουμε και ζυγίσουμε το δέμα.
  • Στην επιβεβαίωση αποστολής της παραγγελίας που λαμβάνετε με email παρέχεται κωδικός παρακολούθησης του δέματος.

Το Luga.bg σάς προσφέρει τις ακόλουθες δυνατότητες δωρεάν αποστολής στη Βουλγαρία:

Το Luga.bg σάς δίνει τη δυνατότητα να πληρώσετε τα προϊόντα που παραγγείλατε με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

• Αντικαταβολή. Πληρώνετε κατά την παραλαβή της παραγγελίας.
• PayPal. Πληρώνετε μέσω του λογαριασμού σας στο σύστημα PayPal.
• GPAY. Πληρώνετε μέσω του λογαριασμού σας στο σύστημα Google Pay.
• Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα από έναν από τους αναφερόμενους εκδότες καρτών μέσω του συστήματος PayPal
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Discover
• Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα από έναν από τους αναφερόμενους εκδότες καρτών μέσω του συστήματος Braintree
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro

Πρόσθετες πληροφορίες για τους διάφορους τρόπους πληρωμής:

• Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή ΦΥΛΑΞΤΕ ΤΗΝ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ ΧΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ. Αντικαθιστά την ταμειακή απόδειξη που συνοδεύει το τιμολόγιο. Σύμφωνα με το άρθρο 3, παρ. 1 (Συμπλ. – ΕΦ, τεύχ. 49 του 2010, σε ισχύ από 29.06.2010, τροπ. – ΕΦ, τεύχ. 48 του 2011, σε ισχύ από 24.06.2011) της Οδηγίας Н-18/2006, κάθε πρόσωπο υποχρεούται να καταγράφει και να δηλώνει τις πωλήσεις αγαθών ή υπηρεσιών που πραγματοποιεί σε ή από εμπορικό κατάστημα, εκδίδοντας φορολογική ταμειακή απόδειξη από φορολογική συσκευή (ΦΣ), εκτός από τις περιπτώσεις που η πληρωμή πραγματοποιείται με πιστωτική μεταφορά, άμεση χρέωση ή μεταφορά μετρητών, μέσω παρόχου υπηρεσιών πληρωμών κατά την έννοια του Νόμου για τις υπηρεσίες πληρωμών και τα συστήματα πληρωμών και/ή μέσω ταχυδρομικής χρηματικής μεταφοράς, που πραγματοποιείται μέσω αδειοδοτημένου ταχυδρομικού φορέα για ταχυδρομικές χρηματικές μεταφορές κατά την έννοια του Νόμου για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες (ΝΤΥ). Διαβάστε περισσότερα εδώ.
• Κατά την πληρωμή με λογαριασμό PayPal ή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα μέσω του συστήματος PayPal ΔΕΝ χρεώνεται πρόσθετο τέλος.
• Κατά την πληρωμή με GPAY μέσω του συστήματος Google PayΔΕΝ χρεώνεται πρόσθετο τέλος.
• Κατά την πληρωμή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα μέσω του συστήματος BraintreeΔΕΝ χρεώνεται πρόσθετο τέλος.
• Η αντικαταβολή δεν προσφέρεται για παράδοση σε αυτόματο μηχάνημα παραλαβής BOX NOW ούτε για παραδόσεις εκτός Βουλγαρίας.
• Η πληρωμή σας με πιστωτική/χρεωστική κάρτα πραγματοποιείται μέσω ασφαλούς και κρυπτογραφημένης σύνδεσης, η οποία εγγυάται ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν μπορούν να προσπελαστούν από μη εξουσιοδοτημένο τρίτο μέρος. Το Luga.bg ΔΕΝ ΣΥΛΛΕΓΕΙ ΚΑΙ ΔΕΝ ΑΠΟΘΗΚΕΥΕΙ στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας σε διακομιστή μας. Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω των πλατφορμών PayPal ή Braintree — παγκοσμίως δοκιμασμένων συστημάτων πληρωμών με το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας.
• Κατά την πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα θα χρειαστεί να εισαγάγετε τα ακόλουθα στοιχεία:
  • Αριθμό κάρτας (16 ψηφία, τυπωμένα στην μπροστινή όψη της κάρτας)
  • Ημερομηνία λήξης (τυπωμένη στην μπροστινή όψη της κάρτας)
  • Κωδικό ασφαλείας (3ψήφιος κωδικός CVV/CVC, τυπωμένος στην πίσω όψη της κάρτας πάνω από τη μαγνητική ταινία, τελείως δεξιά)

Εφόσον το επιθυμείτε, η παραγγελία σας θα συνοδεύεται από τιμολόγιο. Για τον σκοπό αυτό, στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας πρέπει να επιλέξετε το πεδίο «Επιθυμώ τιμολόγιο» και στη συνέχεια να συμπληρώσετε τα στοιχεία τιμολόγησης:

• Επωνυμία εταιρείας
• ΑΦΜ
• Διεύθυνση τιμολόγησης
• Υπεύθυνος διαχείρισης (MOL)

Κατά την υποβολή παραγγελίας στον ιστότοπο μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό πελάτη για τη διευκόλυνσή σας σε μελλοντικές παραγγελίες ή για πρόσβαση στο ιστορικό σας. Με την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει ενημερωθεί για τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών του δεδομένων, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.

Δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών

Ως καταναλωτής έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας, χωρίς να αναφέρετε λόγο, εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει παραλάβατε το προϊόν (άρθρο 50 του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών). Εάν έχετε παραγγείλει περισσότερα προϊόντα που παραδόθηκαν χωριστά, η προθεσμία ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου.

Πώς να δηλώσετε υπαναχώρηση

• Στείλτε μας σαφή δήλωση μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο τηλ. +359 893 445 005.
• Αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας, ποια προϊόντα επιστρέφετε και το IBAN στο οποίο θα σας επιστραφεί το ποσό, εφόσον πληρώσατε με αντικαταβολή.
• Αρκεί η δήλωση να έχει σταλεί πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

Επιστροφή του προϊόντος

• Επιστρέψτε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση.
• Το αποστέλλετε με courier — Econt, Speedy ή BOX NOW. Μπορείτε να το επιστρέψετε στη διεύθυνσή μας: AZIMUTH 6000 ΕΠΕ, Πομόριε 8200, οδός Solna 5, εργοστάσιο AZIMUTH, ή σε κατάστημα ή αυτόματο μηχάνημα του αντίστοιχου courier. Αναφέρετε τον προτιμώμενο τρόπο στη δήλωση υπαναχώρησης και θα σας επιβεβαιώσουμε την ακριβή διεύθυνση, το κατάστημα ή το μηχάνημα.
• Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν εσάς.
• Το προϊόν πρέπει να είναι σε εμπορεύσιμη κατάσταση, με την αρχική του συσκευασία και τα συνοδευτικά του έγγραφα. Ευθύνεστε για τη μειωμένη αξία του προϊόντος, εάν το χρησιμοποιήσατε πέραν του αναγκαίου για να διαπιστώσετε τη φύση και τα χαρακτηριστικά του.

Επιστροφή του ποσού

• Επιστρέφουμε ολόκληρο το καταβληθέν ποσό, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων τυπικής αποστολής, εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησής σας.
• Έχουμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε την επιστροφή του ποσού έως ότου λάβουμε το προϊόν πίσω ή έως ότου μας προσκομίσετε απόδειξη ότι το αποστείλατε.
• Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πληρώσατε. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται τραπεζικά, σε IBAN που θα μας υποδείξετε.
• Εάν επιλέξατε αποστολή ακριβότερη από την τυπική, επιστρέφουμε την αξία της τυπικής αποστολής.

Πότε δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 57 του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας και τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Ο περιορισμός αυτός δεν αφορά προϊόντα με εργοστασιακό ελάττωμα — δείτε την επόμενη ενότητα.

Αντικατάσταση σε περίπτωση εργοστασιακού ελαττώματος ή βλάβης

Εάν το προϊόν έχει εργοστασιακό ελάττωμα, υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά, είχε λήξει η διάρκεια ζωής του κατά την παράδοση ή λάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, το αντικαθιστούμε με νέο με δικά μας έξοδα.

• Προθεσμία: ευθυνόμαστε για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης εντός 2 ετών από την παράδοση. Σε περίπτωση εμφανούς ζημιάς από τη μεταφορά, ενημερώστε μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, ώστε να μπορέσουμε να εγείρουμε αξίωση και προς τον courier.
• Πώς να το δηλώσετε: επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο τηλ. +359 893 445 005, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας και περιγραφή του προβλήματος. Θα σας πούμε πώς να μας στείλετε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
• Η μεταφορά βαρύνει εμάς — τόσο η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος όσο και η αποστολή του νέου. Θα σας υποδείξουμε σε ποια διεύθυνση, κατάστημα ή αυτόματο μηχάνημα του courier να το στείλετε, χωρίς να πληρώσετε τίποτα στον courier.
• Η ανοιγμένη συσκευασία δεν αποτελεί εμπόδιο. Σε περίπτωση ελαττώματος, η αντικατάσταση ισχύει και για ανοιγμένα προϊόντα.
• Αποστέλλουμε το προϊόν αντικατάστασης αμέσως μόλις διαπιστώσουμε το ελάττωμα. Εάν το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, μπορείτε να επιλέξετε άλλο ίδιας αξίας ή πλήρη επιστροφή του ποσού.
• Αντί για αντικατάσταση, έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης με επιστροφή του ποσού, υπό τους όρους του Νόμου για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών και για την πώληση αγαθών.

Η αντικατάσταση για άλλους λόγους — για παράδειγμα επειδή δεν σας άρεσε το άρωμα ή το μέγεθος — δεν αποτελεί νομική υποχρέωση, αλλά επικοινωνήστε μαζί μας και θα βρούμε λύση.

Η Πολιτική Απορρήτου μας βρίσκεται εδώ.