OBCHODNÍ PODMÍNKY

Právo na odstoupení do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od objednávky bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba zboží převzali (čl. 50 bulharského zákona o ochraně spotřebitele). Pokud jste objednali více kusů zboží dodaných odděleně, lhůta běží od převzetí posledního z nich.

Jak odstoupení uplatnit

• Zašlete nám jednoznačné prohlášení prostřednictvím kontaktního formuláře nebo na tel. +359 893 445 005.
• Uveďte číslo objednávky, které produkty vracíte a IBAN, na který vám máme částku vrátit, pokud jste platili dobírkou.
• Stačí, aby bylo prohlášení odesláno před uplynutím 14denní lhůty.

Vrácení zboží

• Zboží vraťte ve lhůtě do 14 dnů ode dne, kdy jste nás o odstoupení informovali.
• Posíláte je kurýrem — Econt, Speedy nebo BOX NOW. Můžete je vrátit na naši adresu: AZIMUTH 6000 EOOD, Pomorie 8200, ul. Solna 5, továrna AZIMUTH, nebo na pobočku či do automatu příslušného kurýra. Preferovaný způsob uveďte v prohlášení o odstoupení a my vám potvrdíme přesnou adresu, pobočku nebo automat.
• Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.
• Zboží musí být v prodejním stavu, v původním obalu a s průvodními doklady. Odpovídáte za sníženou hodnotu zboží, pokud jste s ním nakládali nad rámec nutný k zjištění jeho povahy a vlastností.

Vrácení peněz

• Vrátíme vám celou uhrazenou částku včetně nákladů na standardní dopravu, a to do 14 dnů od obdržení vašeho prohlášení o odstoupení.
• Máme právo zadržet vrácení peněz, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud nám nepředložíte doklad o jeho odeslání.
• Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili. Při platbě dobírkou probíhá vrácení bankovním převodem na vámi uvedený IBAN.
• Pokud jste zvolili dopravu dražší než standardní, vracíme hodnotu standardní dopravy.

Kdy se právo na odstoupení neuplatňuje

Podle čl. 57 bulharského zákona o ochraně spotřebitele se právo na odstoupení nevztahuje na zapečetěné zboží, které nelze vrátit z důvodů hygieny nebo ochrany zdraví a které bylo po dodání rozpečetěno. Toto omezení se netýká produktů s výrobní vadou — viz následující oddíl.

Výměna při výrobní vadě nebo poškození

Pokud má produkt výrobní vadu, byl poškozen při přepravě, měl při dodání prošlou dobu použitelnosti nebo jste obdrželi jiný produkt, než jaký jste objednali, vyměníme vám jej za nový na naše náklady.

• Lhůta: za jakýkoli rozpor se smlouvou odpovídáme po dobu 2 let od dodání. Při viditelném poškození z přepravy nás informujte do 14 dnů od převzetí, abychom mohli uplatnit nárok i vůči kurýrovi.
• Jak nárok uplatnit: kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře nebo na tel. +359 893 445 005 s číslem objednávky a popisem problému. Sdělíme vám, jak nám poslat fotografie produktu a obalu.
• Dopravu hradíme my — jak vrácení vadného produktu, tak odeslání nového. Sdělíme vám, na jakou adresu, pobočku nebo do jakého automatu kurýra jej máte poslat, aniž byste kurýrovi cokoli platili.
• Rozpečetěný obal není překážkou. Při vadě se výměna vztahuje i na otevřené produkty.
• Náhradní produkt odesíláme ihned poté, co vadu zjistíme. Pokud již produkt není skladem, můžete si vybrat jiný ve stejné hodnotě nebo vrácení celé částky.
• Místo výměny máte právo požadovat také slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy s vrácením částky, a to za podmínek zákona o poskytování digitálního obsahu a digitálních služeb a o prodeji zboží.

Výměna z jiných důvodů — například proto, že se vám nelíbila vůně nebo velikost — není zákonnou povinností, ale kontaktujte nás a společně najdeme řešení.