NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben (Art. 50 des bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes). Haben Sie mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

So erklären Sie den Widerruf

• Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung über das Kontaktformular oder telefonisch unter +359 893 445 005.
• Geben Sie die Bestellnummer an, welche Produkte Sie zurücksenden, sowie die IBAN, auf die wir den Betrag erstatten sollen, falls Sie per Nachnahme bezahlt haben.
• Es genügt, wenn die Erklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.

Rücksendung der Ware

• Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben.
• Sie senden sie per Kurierdienst – Econt, Speedy oder BOX NOW. Sie können sie an unsere Adresse zurücksenden: AZIMUTH 6000 EOOD, Pomorie 8200, ul. Solna 5, Fabrik AZIMUTH, oder an eine Filiale bzw. einen Paketautomaten des jeweiligen Kurierdienstes. Geben Sie die gewünschte Variante in Ihrer Widerrufserklärung an, und wir bestätigen Ihnen die genaue Adresse, Filiale oder den Automaten.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
• Die Ware muss sich in verkaufsfähigem Zustand befinden, mit Originalverpackung und den dazugehörigen Unterlagen. Sie haften für einen Wertverlust der Ware, wenn Sie sie über das hinaus genutzt haben, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften erforderlich war.

Erstattung des Betrags

• Wir erstatten den vollständig gezahlten Betrag einschließlich der Kosten für den Standardversand innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
• Wir sind berechtigt, die Erstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben.
• Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben. Bei Zahlung per Nachnahme erfolgt die Erstattung per Banküberweisung auf eine von Ihnen angegebene IBAN.
• Haben Sie eine teurere als die Standardlieferung gewählt, erstatten wir den Wert der Standardlieferung.

Wann das Widerrufsrecht nicht gilt

Gemäß Art. 57 des bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Einschränkung gilt nicht für Produkte mit Fabrikationsfehler – siehe nächsten Abschnitt.

Umtausch bei Fabrikationsfehler oder Beschädigung

Weist das Produkt einen Fabrikationsfehler auf, wurde es beim Transport beschädigt, war sein Haltbarkeitsdatum bei der Lieferung bereits abgelaufen oder haben Sie ein anderes als das bestellte Produkt erhalten, tauschen wir es auf unsere Kosten gegen ein neues um.

• Frist: Wir haften für jede Vertragswidrigkeit innerhalb von 2 Jahren ab der Lieferung. Bei sichtbaren Transportschäden informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, damit wir auch gegenüber dem Kurierdienst Ansprüche geltend machen können.
• So melden Sie es an: Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder telefonisch unter +359 893 445 005 mit der Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir teilen Ihnen mit, wie Sie uns Fotos des Produkts und der Verpackung zusenden können.
• Die Transportkosten übernehmen wir – sowohl für die Rücksendung des fehlerhaften Produkts als auch für den Versand des neuen. Wir teilen Ihnen mit, an welche Adresse, Filiale oder an welchen Paketautomaten des Kurierdienstes Sie es senden können, ohne dass Sie beim Kurier etwas bezahlen müssen.
• Eine geöffnete Verpackung ist kein Hindernis. Bei einem Defekt gilt der Umtausch auch für geöffnete Produkte.
• Wir versenden das Ersatzprodukt sofort, nachdem wir den Defekt festgestellt haben. Ist das Produkt nicht mehr vorrätig, können Sie ein anderes Produkt im gleichen Wert wählen oder die vollständige Erstattung des Betrags verlangen.
• Anstelle eines Umtauschs haben Sie auch das Recht, eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Vertrages mit Erstattung des Betrags zu verlangen, nach Maßgabe des Gesetzes über die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen und über den Warenkauf.

Ein Umtausch aus anderen Gründen – zum Beispiel weil Ihnen der Duft oder die Größe nicht gefallen hat – ist gesetzlich nicht vorgeschrieben; kontaktieren Sie uns jedoch, und wir finden eine Lösung.