WARUNKI KORZYSTANIA

Prawo odstąpienia w ciągu 14 dni

Jako konsument mają Państwo prawo odstąpić od zamówienia bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia weszli w posiadanie towaru (art. 50 bułgarskiej ustawy o ochronie konsumentów). Jeśli zamówili Państwo kilka towarów dostarczanych osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich.

Jak zgłosić odstąpienie

• Prosimy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie poprzez formularz kontaktowy lub telefonicznie pod numerem +359 893 445 005.
• Prosimy podać numer zamówienia, zwracane produkty oraz numer IBAN, na który mamy zwrócić kwotę, jeśli płatność została dokonana przy odbiorze.
• Wystarczy, że oświadczenie zostanie wysłane przed upływem 14-dniowego terminu.

Zwrot towaru

• Prosimy odesłać towar w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu.
• Przesyłkę nadają Państwo kurierem – Econt, Speedy lub BOX NOW. Towar można zwrócić na nasz adres: AZIMUTH 6000 EOOD, Pomorie 8200, ul. Solna 5, fabryka AZIMUTH, albo do punktu lub automatu danego kuriera. Prosimy wskazać preferowany sposób w oświadczeniu o odstąpieniu, a my potwierdzimy dokładny adres, punkt lub automat.
• Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponoszą Państwo.
• Towar musi być w stanie handlowym, w oryginalnym opakowaniu i z dołączonymi dokumentami. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystali z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i właściwości.

Zwrot pieniędzy

• Zwracamy pełną zapłaconą kwotę, w tym koszty standardowej dostawy, w terminie do 14 dni od otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu.
• Mamy prawo wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu przedstawienia przez Państwa dowodu jego odesłania.
• Zwrot następuje w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności. W przypadku płatności przy odbiorze zwrot realizujemy przelewem bankowym na wskazany przez Państwa numer IBAN.
• Jeśli wybrali Państwo dostawę droższą niż standardowa, zwracamy równowartość dostawy standardowej.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 57 bułgarskiej ustawy o ochronie konsumentów prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Ograniczenie to nie dotyczy produktów z wadą fabryczną – patrz kolejna sekcja.

Wymiana przy wadzie fabrycznej lub uszkodzeniu

Jeśli produkt ma wadę fabryczną, został uszkodzony w transporcie, w chwili dostawy minął jego termin przydatności albo otrzymali Państwo inny produkt niż zamówiony, wymieniamy go na nowy na nasz koszt.

• Termin: odpowiadamy za każdą niezgodność towaru z umową przez 2 lata od dostawy. W przypadku widocznego uszkodzenia w transporcie prosimy o informację w ciągu 14 dni od odbioru, abyśmy mogli zgłosić reklamację również kurierowi.
• Jak zgłosić: prosimy o kontakt przez formularz kontaktowy lub telefonicznie pod numerem +359 893 445 005, podając numer zamówienia i opis problemu. Wskażemy, jak przesłać nam zdjęcia produktu i opakowania.
• Transport jest na nasz koszt – zarówno odesłanie wadliwego produktu, jak i wysyłka nowego. Wskażemy adres, punkt lub automat kuriera, do którego należy nadać przesyłkę, bez żadnych opłat po Państwa stronie.
• Otwarte opakowanie nie stanowi przeszkody. W przypadku wady wymiana obejmuje również produkty otwarte.
• Produkt zastępczy wysyłamy niezwłocznie po stwierdzeniu wady. Jeśli produktu nie ma już w ofercie, mogą Państwo wybrać inny o tej samej wartości lub otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
• Zamiast wymiany mają Państwo również prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy ze zwrotem kwoty, na warunkach ustawy o dostarczaniu treści cyfrowych i usług cyfrowych oraz o sprzedaży towarów.

Wymiana z innych powodów – na przykład dlatego, że zapach lub rozmiar nie przypadł Państwu do gustu – nie jest obowiązkiem wynikającym z prawa, ale prosimy o kontakt, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.