{"id":100890,"date":"2026-09-22T15:51:10","date_gmt":"2026-09-22T12:51:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.luga.bg\/help\/"},"modified":"2026-09-30T08:57:07","modified_gmt":"2026-09-30T05:57:07","slug":"hilfe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.luga.bg\/de\/hilfe\/","title":{"rendered":"Hilfe"},"content":{"rendered":"<div id=\"pl-100890\"  class=\"panel-layout\" ><div id=\"pg-100890-0\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div class=\"luga-help-row panel-row-style panel-row-style-for-100890-0\" ><div id=\"pgc-100890-0-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-100890-0-0-0\" class=\"so-panel widget widget_lugabg_help_intro luga-help-w panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"0\" ><div class=\"luga-help\"><section class=\"luga-help-intro\"><p class=\"luga-help-eyebrow\">Hilfe<\/p><h1 class=\"luga-help-h1\">Wie k\u00f6nnen wir Ihnen helfen?<\/h1><p class=\"luga-help-lead\">Hier finden Sie schnelle Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung, Rabatten und Produktauswahl.<\/p><div class=\"luga-help-search\" role=\"search\"><svg class=\"luga-home-ico\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><circle cx=\"11\" cy=\"11\" r=\"7\"\/><path d=\"m20 20-3.6-3.6\"\/><\/svg><label class=\"screen-reader-text\" for=\"luga-help-q\">Frage suchen \u2026<\/label><input id=\"luga-help-q\" type=\"search\" autocomplete=\"off\" enterkeyhint=\"search\" placeholder=\"Frage suchen \u2026\"><button type=\"button\" class=\"luga-help-clear\" aria-label=\"Suche l\u00f6schen\" hidden>&times;<\/button><\/div><div class=\"luga-help-chips\"><span>H\u00e4ufig gesucht:<\/span><button type=\"button\" class=\"luga-help-chip\" data-q=\"kostenlos\">kostenloser Versand<\/button><button type=\"button\" class=\"luga-help-chip\" data-q=\"zur\u00fcckgeben\">R\u00fcckgabe<\/button><button type=\"button\" class=\"luga-help-chip\" data-q=\"Rechnung\">Rechnung<\/button><button type=\"button\" class=\"luga-help-chip\" data-q=\"Passwort\">Passwort<\/button><\/div><div class=\"luga-help-found\" hidden><div class=\"luga-help-found-head\"><p class=\"luga-help-result\" aria-live=\"polite\" data-one=\"1 Frage gefunden\" data-many=\"Es wurden %d Fragen gefunden\" data-none=\"Zu \u201e%s\u201c wurde keine passende Frage gefunden. Versuchen Sie es mit einem anderen Begriff, w\u00e4hlen Sie unten ein Thema aus oder rufen Sie uns an.\" data-pick=\"W\u00e4hlen Sie eine Frage aus, um die Antwort zu sehen.\" data-topic=\"Die Suche wurde zur\u00fcckgesetzt \u2013 hier sind alle Fragen in \u201e%s\u201c.\"><\/p><button type=\"button\" class=\"luga-help-reset\">Suche l\u00f6schen<\/button><\/div><ul class=\"luga-help-hits\"><\/ul><button type=\"button\" class=\"luga-help-all\" hidden data-label=\"Sehen Sie sich unten alle %d Fragen an\"><\/button><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-100890-1\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div class=\"luga-help-row panel-row-style panel-row-style-for-100890-1\" ><div id=\"pgc-100890-1-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-100890-1-0-0\" class=\"so-panel widget widget_lugabg_help_links luga-help-w panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"1\" ><div class=\"luga-help\"><section class=\"luga-help-links\" aria-labelledby=\"luga-help-links-h\"><h2 class=\"luga-help-h2\" id=\"luga-help-links-h\">Womit fangen wir an?<\/h2><div class=\"luga-help-cards\"><a class=\"luga-help-card luga-help-t-sky\" href=\"#porachki\"><span class=\"luga-help-card-ic\"><svg class=\"luga-home-ico\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M6 2 3 6v14a2 2 0 0 0 2 2h14a2 2 0 0 0 2-2V6l-3-4z\"\/><path d=\"M3 6h18\"\/><path d=\"M16 10a4 4 0 0 1-8 0\"\/><\/svg><\/span><b>Wie bestelle ich<\/b><span class=\"luga-help-card-hint\">Schritte, Gast oder Konto, Rechnung<\/span><\/a><a class=\"luga-help-card luga-help-t-sand\" href=\"#dostavka\"><span class=\"luga-help-card-ic\"><svg class=\"luga-home-ico\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M1 4h13v11H1z\"\/><path d=\"M14 8h4l3 3v4h-7z\"\/><circle cx=\"6\" cy=\"18\" r=\"2\"\/><circle cx=\"17\" cy=\"18\" r=\"2\"\/><\/svg><\/span><b>Versand und Zahlung<\/b><span class=\"luga-help-card-hint\">Kurierdienste, Lieferzeiten, kostenloser Versand<\/span><\/a><a class=\"luga-help-card luga-help-t-mint\" href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/bestellung-verfolgen\/\"><span class=\"luga-help-card-ic\"><svg class=\"luga-home-ico\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"m12 2 9 5v10l-9 5-9-5V7z\"\/><path d=\"m3 7 9 5 9-5M12 12v10\"\/><\/svg><\/span><b>Bestellung verfolgen<\/b><span class=\"luga-help-card-hint\">Status von Bestellung und Sendung<\/span><\/a><a class=\"luga-help-card luga-help-t-pink\" href=\"#otstapki\"><span class=\"luga-help-card-ic\"><svg class=\"luga-home-ico\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><rect x=\"3\" y=\"8\" width=\"18\" height=\"13\" rx=\"1.5\"\/><path d=\"M3 12h18M12 8v13\"\/><path d=\"M12 8S9.5 3 7.5 4.5 9.8 8 12 8zM12 8s2.5-5 4.5-3.5S14.2 8 12 8z\"\/><\/svg><\/span><b>Rabatte und Aktionen<\/b><span class=\"luga-help-card-hint\">5 % und 10 %, Aktionen, Promo-Pakete<\/span><\/a><a class=\"luga-help-card luga-help-t-lav\" href=\"#vrashtane\"><span class=\"luga-help-card-ic\"><svg class=\"luga-home-ico\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M3 12a9 9 0 1 1 3 6.7\"\/><path d=\"M3 20v-5h5\"\/><\/svg><\/span><b>R\u00fcckgabe und Reklamationen<\/b><span class=\"luga-help-card-hint\">14 Tage Widerrufsrecht, Umtausch bei Defekt<\/span><\/a><a class=\"luga-help-card luga-help-t-sky\" href=\"#produkti\"><span class=\"luga-help-card-ic\"><svg class=\"luga-home-ico\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M12 3c3.6 3.3 6 6.3 6 9.5A6 6 0 0 1 6 12.5C6 9.3 8.4 6.3 12 3z\"\/><path d=\"M9.5 13.5a2.6 2.6 0 0 0 2.5 2.6\"\/><\/svg><\/span><b>Produktauswahl und Anwendung<\/b><span class=\"luga-help-card-hint\">Luga, Limanschlamm, Video-Anwendungen<\/span><\/a><a class=\"luga-help-card luga-help-t-sand\" href=\"#profil\"><span class=\"luga-help-card-ic\"><svg class=\"luga-home-ico\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><circle cx=\"12\" cy=\"8\" r=\"4\"\/><path d=\"M4 21a8 8 0 0 1 16 0\"\/><\/svg><\/span><b>Mein Konto<\/b><span class=\"luga-help-card-hint\">Registrierung, Anmeldung, Passwort vergessen<\/span><\/a><a class=\"luga-help-card luga-help-t-mint\" href=\"#kontakt\"><span class=\"luga-help-card-ic\"><svg class=\"luga-home-ico\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M22 16.9v3a2 2 0 0 1-2.2 2 19.8 19.8 0 0 1-8.6-3.1 19.5 19.5 0 0 1-6-6A19.8 19.8 0 0 1 2.1 4.2 2 2 0 0 1 4.1 2h3a2 2 0 0 1 2 1.7c.1 1 .4 1.9.7 2.8a2 2 0 0 1-.5 2.1L8.1 9.9a16 16 0 0 0 6 6l1.3-1.3a2 2 0 0 1 2.1-.4c.9.3 1.8.6 2.8.7a2 2 0 0 1 1.7 2z\"\/><\/svg><\/span><b>Kontakt<\/b><span class=\"luga-help-card-hint\">0893 445 005 und Kontaktformular<\/span><\/a><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-100890-2\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div class=\"luga-help-row panel-row-style panel-row-style-for-100890-2\" ><div id=\"pgc-100890-2-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-100890-2-0-0\" class=\"so-panel widget widget_lugabg_help_faq luga-help-w panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"2\" ><div class=\"luga-help\"><section class=\"luga-help-group\" id=\"porachki\"><h2 class=\"luga-help-h2 luga-help-group-h\"><span class=\"luga-help-gi\"><svg class=\"luga-home-ico\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M6 2 3 6v14a2 2 0 0 0 2 2h14a2 2 0 0 0 2-2V6l-3-4z\"\/><path d=\"M3 6h18\"\/><path d=\"M16 10a4 4 0 0 1-8 0\"\/><\/svg><\/span>Bestellungen<\/h2><div class=\"luga-help-list\"><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca97dab7008738911' value=6abd7dca97dab7008738911><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca97dab7008738911' value='Wie gebe ich eine Bestellung auf?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca97dab7008738911' value='Wie gebe ich eine Bestellung auf?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca97dab7008738911' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca97dab7008738911' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca97dab7008738911\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Wie gebe ich eine Bestellung auf?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca97dab7008738911' class='bg-showmore-closed ' ><p>Legen Sie die Produkte in den Warenkorb und gehen Sie weiter zur Seite \u201eBestellung\u201c. Tragen Sie Ihre Daten ein und w\u00e4hlen Sie Versanddienst und Zahlungsart. Vor der Best\u00e4tigung sehen Sie den Endbetrag \u2013 einschlie\u00dflich Versandkosten.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca97e3f7037278228' value=6abd7dca97e3f7037278228><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca97e3f7037278228' value='Kann ich ohne Registrierung bestellen?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca97e3f7037278228' value='Kann ich ohne Registrierung bestellen?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca97e3f7037278228' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca97e3f7037278228' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca97e3f7037278228\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Kann ich ohne Registrierung bestellen?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca97e3f7037278228' class='bg-showmore-closed ' ><p>Ja. Eine Registrierung ist nicht erforderlich \u2013 Sie k\u00f6nnen als Gast bestellen. Wenn Sie m\u00f6chten, legen Sie w\u00e4hrend der Bestellung ein Konto an: Beim n\u00e4chsten Mal werden Ihre Daten automatisch ausgef\u00fcllt und Ihre Bestellhistorie ist an einem Ort geb\u00fcndelt.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca97ea57035154053' value=6abd7dca97ea57035154053><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca97ea57035154053' value='Woran erkenne ich, dass meine Bestellung angenommen wurde?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca97ea57035154053' value='Woran erkenne ich, dass meine Bestellung angenommen wurde?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca97ea57035154053' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca97ea57035154053' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca97ea57035154053\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Woran erkenne ich, dass meine Bestellung angenommen wurde?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca97ea57035154053' class='bg-showmore-closed ' ><p>Nach der Best\u00e4tigung sehen Sie eine Seite mit Ihrer Bestellnummer und erhalten per E-Mail eine Best\u00e4tigung \u00fcber den Eingang Ihrer Bestellung. Sobald wir die Sendung verschickt haben, erhalten Sie eine zweite E-Mail \u2013 mit dem Sendungsverfolgungscode.<\/p>\n<p>Sollte die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten eintreffen, pr\u00fcfen Sie bitte die Ordner \u201eSpam\u201c und \u201eWerbung\u201c.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca97fe68070263359' value=6abd7dca97fe68070263359><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca97fe68070263359' value='Kann ich telefonisch bestellen?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca97fe68070263359' value='Kann ich telefonisch bestellen?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca97fe68070263359' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca97fe68070263359' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca97fe68070263359\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Kann ich telefonisch bestellen?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca97fe68070263359' class='bg-showmore-closed ' ><p>Ja, unter <a href=\"tel:+359893445005\">0893 445 005<\/a>. Bitte beachten Sie, dass die Mengenrabatte (5 % und 10 %) nur f\u00fcr Bestellungen gelten, die Sie selbst \u00fcber die Website aufgegeben haben.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca980d60028783672' value=6abd7dca980d60028783672><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca980d60028783672' value='Kann ich meine Bestellung \u00e4ndern oder stornieren?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca980d60028783672' value='Kann ich meine Bestellung \u00e4ndern oder stornieren?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca980d60028783672' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca980d60028783672' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca980d60028783672\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Kann ich meine Bestellung \u00e4ndern oder stornieren?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca980d60028783672' class='bg-showmore-closed ' ><p>Wenn Sie mit einem Kundenkonto bestellen und per Nachnahme bezahlen, k\u00f6nnen Sie Ihre Bestellung selbst bearbeiten, solange sie den Status \u201eIn Bearbeitung\u201c hat. \u00d6ffnen Sie <a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/mein-konto\/orders\/\">\u201eMein Konto\u201c \u2192 \u201eBestellungen\u201c<\/a> und klicken Sie auf \u201eBestellung bearbeiten\u201c. Die Produkte werden in den Warenkorb zur\u00fcckgelegt, Sie geben die Bestellung neu auf und die alte wird automatisch storniert. Sobald die Sendung f\u00fcr den Versand vorbereitet ist, ist eine Bearbeitung nicht mehr m\u00f6glich.<\/p>\n<p>Falls Sie die Schaltfl\u00e4che nicht sehen \u2013 etwa weil Sie mit Karte bezahlt oder als Gast bestellt haben \u2013, rufen Sie uns unter <a href=\"tel:+359893445005\">0893 445 005<\/a> an und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wurde die Sendung bereits verschickt, k\u00f6nnen Sie innerhalb der 14-t\u00e4gigen Frist vom Kauf zur\u00fccktreten \u2013 siehe <a href=\"#vrashtane\">\u201eR\u00fcckgabe und Reklamationen\u201c<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca985c28025109055' value=6abd7dca985c28025109055><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca985c28025109055' value='Wo sehe ich meine fr\u00fcheren Bestellungen?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca985c28025109055' value='Wo sehe ich meine fr\u00fcheren Bestellungen?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca985c28025109055' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca985c28025109055' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca985c28025109055\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Wo sehe ich meine fr\u00fcheren Bestellungen?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca985c28025109055' class='bg-showmore-closed ' ><p>Unter <a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/mein-konto\/orders\/\">\u201eMein Konto\" \u2192 \u201eBestellungen\"<\/a>, sofern Sie mit einem Kundenkonto bestellt haben. Dort finden Sie alle Bestellungen mit Datum, Status und Betrag. Wenn Sie als Gast bestellt haben, bewahren Sie bitte die Best\u00e4tigungs-E-Mail auf.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca987618047906556' value=6abd7dca987618047906556><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca987618047906556' value='Kann ich eine Rechnung erhalten?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca987618047906556' value='Kann ich eine Rechnung erhalten?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca987618047906556' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca987618047906556' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca987618047906556\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Kann ich eine Rechnung erhalten?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca987618047906556' class='bg-showmore-closed ' ><p>Ja. Markieren Sie auf der Seite \u201eBestellung\u201c die Option \u201eIch w\u00fcnsche eine Rechnung\u201c und tragen Sie Firmenname, Handelsregisternummer (EIK), Rechnungsadresse und gesetzlichen Vertreter ein.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><p class=\"luga-help-more\"><a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/nutzungsbedingungen\/\">Details: Nutzungsbedingungen<\/a><\/p><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-100890-3\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div class=\"luga-help-row panel-row-style panel-row-style-for-100890-3\" ><div id=\"pgc-100890-3-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-100890-3-0-0\" class=\"so-panel widget widget_lugabg_help_faq luga-help-w panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"3\" ><div class=\"luga-help\"><section class=\"luga-help-group\" id=\"dostavka\"><h2 class=\"luga-help-h2 luga-help-group-h\"><span class=\"luga-help-gi\"><svg class=\"luga-home-ico\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M1 4h13v11H1z\"\/><path d=\"M14 8h4l3 3v4h-7z\"\/><circle cx=\"6\" cy=\"18\" r=\"2\"\/><circle cx=\"17\" cy=\"18\" r=\"2\"\/><\/svg><\/span>Versand und Zahlung<\/h2><div class=\"luga-help-list\"><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca98ca74091294864' value=6abd7dca98ca74091294864><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca98ca74091294864' value='Welche Versandarten bieten Sie an?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca98ca74091294864' value='Welche Versandarten bieten Sie an?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca98ca74091294864' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca98ca74091294864' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca98ca74091294864\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Welche Versandarten bieten Sie an?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca98ca74091294864' class='bg-showmore-closed ' ><p>Innerhalb Bulgariens liefern wir mit Speedy, Econt und BOX NOW \u2013 an eine Filiale, an einen Paketautomaten oder an Ihre Adresse. Alle Sendungen werden mit Pr\u00fcfoption versandt.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca98d0c7009534889' value=6abd7dca98d0c7009534889><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca98d0c7009534889' value='Wie lange dauert die Lieferung?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca98d0c7009534889' value='Wie lange dauert die Lieferung?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca98d0c7009534889' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca98d0c7009534889' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca98d0c7009534889\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Wie lange dauert die Lieferung?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca98d0c7009534889' class='bg-showmore-closed ' ><p>Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen, ins Ausland innerhalb von 3. Wir bem\u00fchen uns, die Bestellung noch am Eingangstag zu versenden; Bestellungen nach 14:00 Uhr gehen unter Umst\u00e4nden erst am n\u00e4chsten Werktag raus. Die anschlie\u00dfende Lieferzeit h\u00e4ngt vom Versanddienst ab.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca98d632053886242' value=6abd7dca98d632053886242><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca98d632053886242' value='Was kostet der Versand?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca98d632053886242' value='Was kostet der Versand?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca98d632053886242' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca98d632053886242' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca98d632053886242\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Was kostet der Versand?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca98d632053886242' class='bg-showmore-closed ' ><p>Der Preis wird auf der Seite \u201eBestellung\u201c nach dem Tarif des gew\u00e4hlten Versanddienstes berechnet und richtet sich nach dem Gewicht der Sendung sowie danach, ob die Lieferung an eine Filiale, einen Paketautomaten oder eine Adresse erfolgt. Sie sehen ihn, bevor Sie die Bestellung best\u00e4tigen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca98ee43029545870' value=6abd7dca98ee43029545870><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca98ee43029545870' value='Wann ist der Versand kostenlos?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca98ee43029545870' value='Wann ist der Versand kostenlos?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca98ee43029545870' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca98ee43029545870' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca98ee43029545870\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Wann ist der Versand kostenlos?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca98ee43029545870' class='bg-showmore-closed ' ><p>Innerhalb Bulgariens ist der Versand kostenlos:<\/p>\n<ul>\n<li>an eine Econt-Filiale \u2014 bei einer Bestellung \u00fcber 200\u00a0\u20ac;<\/li>\n<li>an eine Speedy-Filiale \u2014 bei einer Bestellung \u00fcber 200\u00a0\u20ac;<\/li>\n<li>an einen BOX NOW-Paketautomaten \u2014 bei einer Bestellung \u00fcber 100\u00a0\u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n<p>F\u00fcr die gro\u00dfen Luga-Abf\u00fcllungen gelten Einschr\u00e4nkungen \u2014 diese finden Sie auf der Seite <a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/versand\/\">\u201eVersand\u201c<\/a>. Die Lieferung an Ihre Adresse wird nach dem Tarif des Kurierdienstes berechnet.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca993492031227282' value=6abd7dca993492031227282><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca993492031227282' value='Wie kann ich bezahlen?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca993492031227282' value='Wie kann ich bezahlen?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca993492031227282' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca993492031227282' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca993492031227282\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Wie kann ich bezahlen?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca993492031227282' class='bg-showmore-closed ' ><p>Per Nachnahme bei Erhalt, mit Debit- oder Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro), mit PayPal oder mit Google Pay. Die Kartenzahlung erfolgt \u00fcber die gesicherten Systeme von Braintree und PayPal \u2014 Luga.bg speichert Ihre Kartendaten nicht. F\u00fcr die Zahlung fallen keine zus\u00e4tzlichen Geb\u00fchren an.<\/p>\n<p>Nachnahme ist bei der Zustellung an einen BOX NOW-Automaten sowie bei Lieferungen au\u00dferhalb Bulgariens nicht verf\u00fcgbar.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca993a56003022508' value=6abd7dca993a56003022508><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca993a56003022508' value='Liefern Sie auch au\u00dferhalb Bulgariens?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca993a56003022508' value='Liefern Sie auch au\u00dferhalb Bulgariens?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca993a56003022508' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca993a56003022508' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca993a56003022508\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Liefern Sie auch au\u00dferhalb Bulgariens?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca993a56003022508' class='bg-showmore-closed ' ><p>Ja \u2013 mit Speedy und BOX NOW, sofern diese das jeweilige Land abdecken. Der Preis richtet sich nach Gewicht, Gr\u00f6\u00dfe und Land und wird auf der Seite \u201eBestellung\u201c berechnet. Die Bearbeitung dauert bis zu 3 Werktage.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca993fe7052474917' value=6abd7dca993fe7052474917><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca993fe7052474917' value='Wie verfolge ich meine Sendung?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca993fe7052474917' value='Wie verfolge ich meine Sendung?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca993fe7052474917' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca993fe7052474917' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca993fe7052474917\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Wie verfolge ich meine Sendung?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca993fe7052474917' class='bg-showmore-closed ' ><p>Die Sendungsnummer finden Sie in der E-Mail, mit der wir Sie \u00fcber den Versand Ihrer Bestellung informieren. Damit k\u00f6nnen Sie die Sendung beim Kurierdienst verfolgen. Den Status Ihrer Bestellung k\u00f6nnen Sie auch auf der Seite <a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/bestellung-verfolgen\/\">\u201eBestellung verfolgen\u201c<\/a> pr\u00fcfen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><p class=\"luga-help-more\"><a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/versand\/\">Ausf\u00fchrlich: Versand<\/a><a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/nutzungsbedingungen\/\">Zahlung in den AGB<\/a><\/p><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-100890-4\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div class=\"luga-help-row panel-row-style panel-row-style-for-100890-4\" ><div id=\"pgc-100890-4-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-100890-4-0-0\" class=\"so-panel widget widget_lugabg_help_faq luga-help-w panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"4\" ><div class=\"luga-help\"><section class=\"luga-help-group\" id=\"otstapki\"><h2 class=\"luga-help-h2 luga-help-group-h\"><span class=\"luga-help-gi\"><svg class=\"luga-home-ico\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><rect x=\"3\" y=\"8\" width=\"18\" height=\"13\" rx=\"1.5\"\/><path d=\"M3 12h18M12 8v13\"\/><path d=\"M12 8S9.5 3 7.5 4.5 9.8 8 12 8zM12 8s2.5-5 4.5-3.5S14.2 8 12 8z\"\/><\/svg><\/span>Rabatte und Aktionen<\/h2><div class=\"luga-help-list\"><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca997c73028626991' value=6abd7dca997c73028626991><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca997c73028626991' value='Bieten Sie Rabatte bei gr\u00f6\u00dferen Bestellungen an?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca997c73028626991' value='Bieten Sie Rabatte bei gr\u00f6\u00dferen Bestellungen an?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca997c73028626991' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca997c73028626991' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca997c73028626991\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Bieten Sie Rabatte bei gr\u00f6\u00dferen Bestellungen an?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca997c73028626991' class='bg-showmore-closed ' ><p>Ja, wenn Sie \u00fcber die Website bestellen: 5 % bei einer Bestellung \u00fcber 50 \u20ac und 10 % bei einer Bestellung \u00fcber 75 \u20ac. Der Betrag wird ohne Versandkosten berechnet, der Rabatt wird automatisch im Warenkorb angewendet.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca998282064942736' value=6abd7dca998282064942736><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca998282064942736' value='Muss ich einen Rabattcode eingeben?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca998282064942736' value='Muss ich einen Rabattcode eingeben?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca998282064942736' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca998282064942736' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca998282064942736\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Muss ich einen Rabattcode eingeben?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca998282064942736' class='bg-showmore-closed ' ><p>Nein. Mengenrabatte werden automatisch im Warenkorb angewendet. Auch pers\u00f6nliche Rabatte \u2013 bei gr\u00f6\u00dferen Bestellungen und bei Aktionen \u2013 werden automatisch ber\u00fccksichtigt, wenn f\u00fcr Ihre E-Mail-Adresse ein aktiver Rabatt hinterlegt ist. Sie m\u00fcssen nichts manuell eingeben.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca9989d9008306652' value=6abd7dca9989d9008306652><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca9989d9008306652' value='Lassen sich Rabatte kombinieren?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca9989d9008306652' value='Lassen sich Rabatte kombinieren?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca9989d9008306652' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca9989d9008306652' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9989d9008306652\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Lassen sich Rabatte kombinieren?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9989d9008306652' class='bg-showmore-closed ' ><p>Der Mengenrabatt gilt auch f\u00fcr bereits reduzierte Produkte \u2013 so k\u00f6nnen Sie f\u00fcr ein Produkt mehr als einen Rabatt erhalten. Den Endbetrag mit allen Rabatten sehen Sie im Warenkorb, bevor Sie bestellen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca998f42043187939' value=6abd7dca998f42043187939><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca998f42043187939' value='Wo sehe ich die aktuellen Aktionen?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca998f42043187939' value='Wo sehe ich die aktuellen Aktionen?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca998f42043187939' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca998f42043187939' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca998f42043187939\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Wo sehe ich die aktuellen Aktionen?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca998f42043187939' class='bg-showmore-closed ' ><p>Reduzierte Produkte sind im Shop und auf der jeweiligen Produktseite gekennzeichnet \u2013 mit Prozentsatz und H\u00f6he der Ersparnis. Sehen Sie sich auch unsere Aktionspakete an, in denen Sie Produkte mit Luga ANCHIALO selbst zusammenstellen und g\u00fcnstiger erhalten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><p class=\"luga-help-more\"><a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/rabatte\/\">Details: Rabatte<\/a><\/p><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-100890-5\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div class=\"luga-help-row panel-row-style panel-row-style-for-100890-5\" ><div id=\"pgc-100890-5-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-100890-5-0-0\" class=\"so-panel widget widget_lugabg_help_faq luga-help-w panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"5\" ><div class=\"luga-help\"><section class=\"luga-help-group\" id=\"vrashtane\"><h2 class=\"luga-help-h2 luga-help-group-h\"><span class=\"luga-help-gi\"><svg class=\"luga-home-ico\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M3 12a9 9 0 1 1 3 6.7\"\/><path d=\"M3 20v-5h5\"\/><\/svg><\/span>R\u00fcckgabe und Reklamationen<\/h2><div class=\"luga-help-list\"><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca99df73017711947' value=6abd7dca99df73017711947><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca99df73017711947' value='Kann ich ein Produkt zur\u00fcckgeben?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca99df73017711947' value='Kann ich ein Produkt zur\u00fcckgeben?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca99df73017711947' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca99df73017711947' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca99df73017711947\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Kann ich ein Produkt zur\u00fcckgeben?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca99df73017711947' class='bg-showmore-closed ' ><p>Ja. Sie k\u00f6nnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gr\u00fcnden vom Kauf zur\u00fccktreten. Teilen Sie uns dies \u00fcber das <a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/kontakt\/\">Kontaktformular<\/a> oder unter <a href=\"tel:+359893445005\">0893 445 005<\/a> mit und geben Sie dabei die Bestellnummer, die zur\u00fcckzusendenden Produkte sowie Ihre IBAN an, falls Sie per Nachnahme bezahlt haben.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca9a3170031638114' value=6abd7dca9a3170031638114><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca9a3170031638114' value='Wie sende ich das Produkt zur\u00fcck?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca9a3170031638114' value='Wie sende ich das Produkt zur\u00fcck?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca9a3170031638114' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca9a3170031638114' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9a3170031638114\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Wie sende ich das Produkt zur\u00fcck?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9a3170031638114' class='bg-showmore-closed ' ><p>Senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserkl\u00e4rung mit Econt, Speedy oder BOX NOW zur\u00fcck \u2013 wir best\u00e4tigen Ihnen Adresse, Filiale oder Paketautomaten. Die R\u00fccksendekosten tragen Sie. Das Produkt muss sich in verkaufsf\u00e4higem Zustand befinden, mit Originalverpackung und den dazugeh\u00f6rigen Unterlagen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca9a3867048042452' value=6abd7dca9a3867048042452><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca9a3867048042452' value='Wann kann ein Produkt nicht zur\u00fcckgegeben werden?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca9a3867048042452' value='Wann kann ein Produkt nicht zur\u00fcckgegeben werden?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca9a3867048042452' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca9a3867048042452' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9a3867048042452\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Wann kann ein Produkt nicht zur\u00fcckgegeben werden?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9a3867048042452' class='bg-showmore-closed ' ><p>Versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung ge\u00f6ffnet wurde, k\u00f6nnen aus Hygiene- und Gesundheitsgr\u00fcnden nicht zur\u00fcckgegeben werden (Art. 57 des bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes). Dies gilt nicht bei einem Fabrikationsfehler.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca9a4cc7089791258' value=6abd7dca9a4cc7089791258><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca9a4cc7089791258' value='Ich habe ein besch\u00e4digtes oder falsches Produkt erhalten. Was soll ich tun?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca9a4cc7089791258' value='Ich habe ein besch\u00e4digtes oder falsches Produkt erhalten. Was soll ich tun?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca9a4cc7089791258' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca9a4cc7089791258' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9a4cc7089791258\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Ich habe ein besch\u00e4digtes oder falsches Produkt erhalten. Was soll ich tun?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9a4cc7089791258' class='bg-showmore-closed ' ><p>Beschreiben Sie das Problem \u00fcber das <a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/kontakt\/\">Kontaktformular<\/a> oder rufen Sie uns unter <a href=\"tel:+359893445005\">0893 445 005<\/a> an und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an \u2013 wir sagen Ihnen, wie Sie uns Fotos des Produkts und der Verpackung zusenden k\u00f6nnen. Wir ersetzen das Produkt auf unsere Kosten durch ein neues \u2013 wir \u00fcbernehmen beide Transportwege, auch wenn die Verpackung bereits ge\u00f6ffnet ist. Bei einem sichtbaren Transportschaden melden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca9a6943064142957' value=6abd7dca9a6943064142957><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca9a6943064142957' value='Wann erhalte ich mein Geld zur\u00fcck?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca9a6943064142957' value='Wann erhalte ich mein Geld zur\u00fcck?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca9a6943064142957' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca9a6943064142957' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9a6943064142957\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Wann erhalte ich mein Geld zur\u00fcck?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9a6943064142957' class='bg-showmore-closed ' ><p>Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Widerrufs \u2014 auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben; bei Nachnahme per Bank\u00fcberweisung auf die angegebene IBAN. Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckzahlung zur\u00fcckhalten, bis wir die Ware zur\u00fcckerhalten haben oder Sie einen Nachweis \u00fcber die R\u00fccksendung erbracht haben.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><p class=\"luga-help-more\"><a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/nutzungsbedingungen\/\">Ausf\u00fchrlich: R\u00fcckgabe- und Umtauschbedingungen<\/a><\/p><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-100890-6\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div class=\"luga-help-row panel-row-style panel-row-style-for-100890-6\" ><div id=\"pgc-100890-6-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-100890-6-0-0\" class=\"so-panel widget widget_lugabg_help_faq luga-help-w panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"6\" ><div class=\"luga-help\"><section class=\"luga-help-group\" id=\"produkti\"><h2 class=\"luga-help-h2 luga-help-group-h\"><span class=\"luga-help-gi\"><svg class=\"luga-home-ico\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M12 3c3.6 3.3 6 6.3 6 9.5A6 6 0 0 1 6 12.5C6 9.3 8.4 6.3 12 3z\"\/><path d=\"M9.5 13.5a2.6 2.6 0 0 0 2.5 2.6\"\/><\/svg><\/span>Produkte und Anwendung<\/h2><div class=\"luga-help-list\"><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca9a9b47003634487' value=6abd7dca9a9b47003634487><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca9a9b47003634487' value='Wie w\u00e4hle ich das passende Produkt aus?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca9a9b47003634487' value='Wie w\u00e4hle ich das passende Produkt aus?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca9a9b47003634487' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca9a9b47003634487' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9a9b47003634487\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Wie w\u00e4hle ich das passende Produkt aus?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9a9b47003634487' class='bg-showmore-closed ' ><p>Beginnen Sie bei Ihrem Bedarf: Im Men\u00fc und auf der Startseite sind die Produkte nach Anwendungsbereich geordnet \u2013 Gelenke und Muskeln, Massage, Mundhygiene, Bad und SPA. Zu jedem Produkt finden Sie eine Beschreibung, Anwendungshinweise und Kundenbewertungen. Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie uns an unter <a href=\"tel:+359893445005\">0893 445 005<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca9aa427004171487' value=6abd7dca9aa427004171487><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca9aa427004171487' value='Was ist der Unterschied zwischen stabilisierter Luga und Limanschlamm?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca9aa427004171487' value='Was ist der Unterschied zwischen stabilisierter Luga und Limanschlamm?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca9aa427004171487' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca9aa427004171487' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9aa427004171487\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Was ist der Unterschied zwischen stabilisierter Luga und Limanschlamm?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9aa427004171487' class='bg-showmore-closed ' ><p>Die Luga ist eine dickfl\u00fcssige, \u00f6lartige Fl\u00fcssigkeit, die nach dem Auskristallisieren des Salzes in den Salinen zur\u00fcckbleibt. Sie ist besonders reich an Magnesiumsalzen. In den Produkten von ANCHIALO wird die Luga gefiltert und stabilisiert, damit sie ihre Eigenschaften beh\u00e4lt.<\/p>\n<p>Der Limanschlamm ist der schwarze Bodensatz vom Grund des Salzsees von Pomorie, der sich \u00fcber Jahrhunderte angesammelt hat. Die Zusammensetzung beider ist \u00e4hnlich, doch der Schlamm besitzt eine k\u00f6rnige Struktur und wirkt daher zus\u00e4tzlich als Peeling. Mehr dazu in <a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/was-ist-luga\/\">\u201eWas ist Luga?\u201c<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca9afd99031886369' value=6abd7dca9afd99031886369><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca9afd99031886369' value='Wo ist die Anwendung beschrieben?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca9afd99031886369' value='Wo ist die Anwendung beschrieben?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca9afd99031886369' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca9afd99031886369' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9afd99031886369\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Wo ist die Anwendung beschrieben?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9afd99031886369' class='bg-showmore-closed ' ><p>In der Beschreibung jedes Produkts, im Abschnitt \u201eAnwendung\". Ausf\u00fchrliche Anleitungen finden Sie auf der Seite <a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/anwendungen-mit-luga\/\">\u201eAnwendungen mit Luga\"<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca9b3f58018688305' value=6abd7dca9b3f58018688305><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca9b3f58018688305' value='Wo finde ich die Video-Anleitungen?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca9b3f58018688305' value='Wo finde ich die Video-Anleitungen?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca9b3f58018688305' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca9b3f58018688305' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9b3f58018688305\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Wo finde ich die Video-Anleitungen?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9b3f58018688305' class='bg-showmore-closed ' ><p>Auf der Seite <a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/video-anleitungen\/\">\u201eVideo-Anwendungen\u201c<\/a> \u2014 dort sind die Anwendungen mit Luga aus dem Schwarzen Meer und Limanschlamm aus Pomorie filmisch festgehalten.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca9b8074015476630' value=6abd7dca9b8074015476630><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca9b8074015476630' value='Wie stelle ich eine Frage zu einem bestimmten Produkt?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca9b8074015476630' value='Wie stelle ich eine Frage zu einem bestimmten Produkt?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca9b8074015476630' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca9b8074015476630' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9b8074015476630\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Wie stelle ich eine Frage zu einem bestimmten Produkt?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9b8074015476630' class='bg-showmore-closed ' ><p>Klicken Sie auf der Produktseite im Bereich der Bewertungen auf \u201eFrage stellen\u201c. Frage und Antwort bleiben dort sichtbar und helfen auch anderen Kunden weiter. Sie k\u00f6nnen uns auch unter <a href=\"tel:+359893445005\">0893 445 005<\/a> anrufen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"luga-help-note\"><svg class=\"luga-home-ico\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M4 20c0-9 6-14 16-14 0 10-5 15-13 15-2 0-3-.4-3-1z\"\/><path d=\"M9 15c2-3 5-5 8-6\"\/><\/svg><div><p>Die Informationen auf dieser Website sind allgemeiner Natur und ersetzen nicht die Beratung durch medizinisches Fachpersonal. Bei gesundheitlichen Beschwerden konsultieren Sie bitte einen Arzt, bevor Sie mit den Anwendungen beginnen.<\/p>\n<\/div><\/div><p class=\"luga-help-more\"><a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/was-ist-luga\/\">Was ist Luga?<\/a><a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/anwendungen-mit-luga\/\">Anwendungen mit Luga<\/a><a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/video-anleitungen\/\">Video-Anwendungen<\/a><\/p><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-100890-7\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div class=\"luga-help-row panel-row-style panel-row-style-for-100890-7\" ><div id=\"pgc-100890-7-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-100890-7-0-0\" class=\"so-panel widget widget_lugabg_help_faq luga-help-w panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"7\" ><div class=\"luga-help\"><section class=\"luga-help-group\" id=\"profil\"><h2 class=\"luga-help-h2 luga-help-group-h\"><span class=\"luga-help-gi\"><svg class=\"luga-home-ico\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><circle cx=\"12\" cy=\"8\" r=\"4\"\/><path d=\"M4 21a8 8 0 0 1 16 0\"\/><\/svg><\/span>Konto und Registrierung<\/h2><div class=\"luga-help-list\"><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca9bbce2024893920' value=6abd7dca9bbce2024893920><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca9bbce2024893920' value='Wie erstelle ich ein Konto?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca9bbce2024893920' value='Wie erstelle ich ein Konto?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca9bbce2024893920' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca9bbce2024893920' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9bbce2024893920\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Wie erstelle ich ein Konto?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9bbce2024893920' class='bg-showmore-closed ' ><p>\u00dcber <a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/mein-konto\/\">\u201eMein Konto\u201c<\/a> \u2192 \u201eRegistrieren\u201c oder w\u00e4hrend der Bestellung. Geben Sie E-Mail und Passwort ein \u2013 Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, und Ihr Konto wird aktiviert, sobald Sie diesen \u00f6ffnen. Sie k\u00f6nnen sich auch direkt mit Ihrem Google- oder Facebook-Konto anmelden.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca9bd383072671375' value=6abd7dca9bd383072671375><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca9bd383072671375' value='Wie melde ich mich in meinem Konto an?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca9bd383072671375' value='Wie melde ich mich in meinem Konto an?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca9bd383072671375' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca9bd383072671375' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9bd383072671375\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Wie melde ich mich in meinem Konto an?<\/button><\/h3><div id='bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9bd383072671375' class='bg-showmore-closed ' ><p>Klicken Sie oben auf der Website auf das Profilsymbol und w\u00e4hlen Sie \u201eAnmelden\u201c oder \u00f6ffnen Sie <a href=\"https:\/\/www.luga.bg\/de\/mein-konto\/\">\u201eMein Konto\u201c<\/a>. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort oder \u00fcber Google bzw. Facebook an.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"luga-help-qa\"><input type='hidden' bg_collapse_expand_pro='6abd7dca9be9c2046023603' value=6abd7dca9be9c2046023603><input type='hidden' id='bg-show-more-text-6abd7dca9be9c2046023603' value='Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?'><input type='hidden' id='bg-show-less-text-6abd7dca9be9c2046023603' value='Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?'><input type='hidden' id='bg-icon-bg-color-6abd7dca9be9c2046023603' value=''><h3 class=\"luga-help-q-h\"><button id='bg-showmore-action-6abd7dca9be9c2046023603' type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bg-showmore-pro-hidden-6abd7dca9be9c2046023603\"  class='button bg-  luga-help-q' style='' >Ich habe mein Passwort vergessen. 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